第四课：绩效指标体系——解密11种绩效指标的试用场景.pdfVIP

绩效指标体系——解密11种指标的 1、绩效指标体系——绩效指标的11种类型 2 、11种绩效指标的适用场景 适用场景 3 、案例：通过绩效考核表解读各类指标如何组合应用 绩效指标体系：绩效指标的11种类型 按权重类型 按驱动导向 按是否能量化 按指标类型 比例型指标 统计型指标 权重指标 结果指标 定量指标 倒扣型指标 非权重指标 过程指标 定性指标 奖惩型指标 否定型指标 权重指标与非权重指标 权重指标 1、特点：体现公司战略导向，体现部门或岗位核心价值，引导员工向组织期望的方向进行努力。 2、权重指标包括结果指标、过程指标；结果指标考核工作任务的完成情况，过程指标考核驱动结果的工作过程。 非权重指标 1、特点：非权重指标一般考核的不是常规工作，这些工作很重要、没有概率性…… 2、非权重指标一般包含：奖惩指标、否定指标。 结果指标与过程指标 结果指标 1、特点：结果优先导向，能用结果指标的考核的进行用结果指标，不能用结果指标考核的可以用过程指标。 2、适用于：高层高位、业务型岗位、能用工作结果衡量的工作。 考核项目 评分标准 数据来源 项目开发数量完成率 （实际完成开发项目数量/计划完成开发项目数量）×权重 公司分管副总 过程指标 1、特点：难以用结果衡量的工作，而数据获取又非常困难的工作，重点考核达成结果的工作过程。 2、适用于：基层岗位、职能型/支持型岗位、不能用数据量化的工作。 考核项目 0-3分 4-7分 8-10分 数据来源 前台管理混乱，沟通不及时，信息传达经 前台管理较好，沟通及时，信息传达会有 前台管理非常好，沟通非常及时，信息传 前台工作 公司分管副总 常出错。 错误发生。 达准确。 定量指标与定性指标 定量指标 1、特点：指标可以精准定义，能用数据量化，数据来源获取成本不高。 2、适用于：高层岗位、业务型岗位、能用数据衡量的工作、规律性较强的工作 考核项目 评分标准 数据来源 销售目标完成率 本项得分= （实际完成销售额/销售任务额）*本项权重，本项最高得（ ）分。 财务中心 定性指标 1、特点：绩效目标难以用数据量化、精确衡量成本太高，但可以明确定义。 2、适用于：职能型/支持型岗位、不能用数据量化的工作。 考核项目 评分标准 数据来源