保险新人职前训练操作实务.pptVIP

开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * * 刚才大家各抒己见，分享各自办班的经验，这都是非常有价值的。但你也一定会发现有许多流程是别人想到了，却被你遗漏了。为什么呢？在回想我们实际工作中，是否会出现这样的情况：当即将要运作一个培训班时，几个人开始脑力风暴，想我们办班应该注意的细节问题？做哪些准备？讲师是否已经联络？条幅是偶已经印制？……即便我们考虑得非常周到，也有可能百密一疏。这就需要为培训班的运作提供一些依据。 旨在为规范全司培训班操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立公司培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力。 * 培训班的运作在形式上大同小异，只是由于学员所处的时期不同，在课程内容、讲师安排、和组织形式上会有变化。但都是在训前、训中和训后都是围绕着人、事、时、地、物来进行组织的，只不过其中的角色由于所处的时间不同而发生变化 开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * 开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * 开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * 开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * 开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * 开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * 开训典礼：学习的准备、心态的准备、纪律的准备、团队建设的准备 课程环节：讲师的包装、课间活动的安排 结训典礼：有始有终，简单隆重，圆满结束 * * 我们的观点： 最细节的就是最有效的， 最基础的就是最重要的。 LOGO 主管要做好对新人的“关怀工程”，即三个一： 在培训期间给新人打一个电话 每天至少发一条短信 接送新人参训与结训（参加迎新会） 建立辅导员制度： 由外勤主管担任辅导员 建议当期参训学员人数超过10人以上营业区（部）配备1名辅导员 建议结合上岗等指标对辅导员给与一定的激励 2.提高外勤参与度 LOGO （1）课前有导入： 在提升岗前班班主任技能，明确岗前班全部课程目标，熟 练掌握岗前班操作流程； 班主任对授课老师提前说课，沟通授课重点。 （2）课后有总结： 班主任对课程内容给学员总结、 班主任对操班效果总结、 班主任对培训通行证情况进行梳理。 （3）晚上有强化： 通关、 考试、 分享、交流 （4）知识点有回顾： 班主任对知识点进行系统辅导 3.做到“课前有导入、课后有总结，晚上有强化，知识点有回顾” LOGO 新人岗前班操作工具一览 LOGO 事前准备工具 讲师邀请函 讲师工作职责 参训人员明细 事中操作工具 事后 总结追踪工具 培训通知书 学员签到表 训后追踪表 班务活动讲师手册 物品清单 指示牌 班务活动讲师手册 小组登记表 班务活动讲师手册 培训通知书（要有营服经理面试签字参训的时候要求学员带来） 培训前 培训中 培训后 用3分钟将自己认为在办班过程中事前、事中、事后三个阶段中的重点和要点写下来。三分钟后请学员充分发表自己的意见。 互动：培训的实施步骤 ＜一＞培训前 1、收到新学员的名单及详细资料 2、确认开班日期，编制课程表，要求和安排授课讲师 3、填写班主任日志并准备各项开班前的企划案和行事历 4、物资准备： 场地布置——重中之重 设备准备——教学设备 物品准备——教学类、生活类、职场布置类 工作人员安排——讲师、助教、辅导员分工 预演未来——应对突发事件的措施 班务管理 * 做好训前会 改变学员行为，才能改变学员思想 不断引导出勤，学会试探开单 ＜二＞培训中 * 大家岗前培训常见的不好行为是什么？ * 所有行为背后的心理只有两个 1、不尊重这个工作 2、不尊重你这个老师 * 如何实现尊重？ 1、说到做到，不做不说 2、不要怕处理人，欺软怕硬是人性 * 出勤如何引导？开单如何引导？ * 出勤引导很简单 所有老师都要讲 “我之所以有今天的成绩 出勤是必须的 不出勤是可耻的” * 开单如何引导？ 接下来