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阿里人都有的四点特质 阿里人都有的四点特质 阿里人都有的四点特质阿里人都有的四点特质 2017年 03月 02 日 阿里巴巴集团创始人之一，蚂蚁金融服务集团董事长。此前，彭蕾为阿里巴巴集团 CPO，肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。自 2010年 1 月起兼任支付宝 CEO 以来，她一直致力于将支付宝打造为全球最领先的支付平台。 她在湖畔大学分享的阿里人才观，很简单，就4 个词、8个字。 我跟大家分享下今天对于人才的一些要求。 阿里巴巴需要什么样的人？我们说的心力、脑力、体力，这是一个框架性的结构，在 这个框架下面，我们去找到什么样的人来组成和构成什么样的群体，这也是我们每天都在 发生的事情，后来我们就总结出了 4个词、8个字。 聪明聪明 聪明聪明 我刚开始说的时候，听上去会觉得特别不客气，好像没有进入到我们的视野的人就是 不聪明，但是后来你客气也没用，就是这样的。今天环境变化如此之快，局面变化如此之 复杂，大家对于你的期待越来越高，不是说好人不重要，但是聪明人更重要。这个聪明是 不是我们理解的聪明呢？我觉得它包括两个方面：智商和情商。 智商： 智商是什么？不难理解，就是你今天做这个，你总要有两把刷子，你做娱乐产业、餐 饮、O2O、生物产业，你总要有些专业知识，否则你就是瞎掰。 情商： 情商也是聪明非常重要的部分，尤其是今天对于在座的同学，或者你们下面的核心团 队。有些人说，有些技术人员情商就是低，可我不这样认为，（彭蕾提到了一个人）你平 常难得听到他讲两句话，每次一开会他就在那奋笔疾书，他的天灵盖是打开的。 我想说的情商不是说这个人跟别人见面自来熟，所谓的“情商”是他很容易走进别人 的内心，去感同身受，他同样是一个很 open的人，别人不会觉得他只是颐指气使，这个 才是对情商真正重要的理解，不要片面地觉得“情商”就是这个人很会来事。所谓的“情 商”是这个人足够地开放，足够地有来有往，他不会拒人于千里之外，同时他也知道用怎 样合适的方式去跟别人建立连接，这种能力是情商的一种。 所以聪明是两个方面：一个是硬的，你的专业得有两把刷子；一个是软的，开放，与 人交流，能够互通有无的能力。 皮实皮实 皮实皮实 皮实，文雅的词叫“抗击打能力”、“抗挫折能力”，我觉得“皮实”就很好，意思 是经得起折腾，这个折腾是什么？不但要能经得起棒杀，还经得起捧杀，这就叫“皮实”。 我们最开始讲皮实的时候，很多人就把它理解为要经得起摔打，经得起锻炼，让他受 尽磨难。“天将降大任于斯人也，必将苦其心志，劳其筋骨”，这确实是皮实的一种。但 另外还有一种，就是关于捧杀的，今天我们作为创业者出去，很多人就会对你很崇拜，会 觉得你好牛逼，在你的行业你是专家，你是老大。 包括你的团队下面有人也是一样的，他的能力特别好，晋升特别快，或者他不断地永 远拿到最难的任务，他完成得都特别好。我从来不相信常胜将军，我看团队的时候，情愿 选择那种真的经过很多挫折的（当然，不能一次成功都没有，那种也不行）。如果他从来 都没有失败过，我心里就很担心，那种小孩你都不知道你怎么就把他给弄死了。这两种就 构成皮实很重要的特点。 回过头来，“皮实”的一个反义词就是“玻璃心”，你团队里有时候也会有这样的人， 你话也怕说重了，更不用说让他去做什么样的调整，比如觉得他不太靠谱，你想让他挪个 位子，他恨不得就跟你哭天抹泪，这种也会很头痛。 这个皮实的画风，有点像《射雕英雄传》里面的“铜尸”陈玄风，他浑身上下练得所 有命门都没了，后来被 7岁的郭靖拿匕首捅他的肚脐眼，把他给捅死了。人生就是你不断 地在练，你把你所有的命门都给练没了，说的雅一点就是“宠辱不惊”。 不管别人怎么赞扬你也好，或者羞辱你也好，你内心知道你自己是谁，自己内心是很 定的，无论是捧你还是打你，外界的状况都不会伤害到你，这才是真正皮实的状态。对于 创业者或者我们组建团队的时候，这个能力蛮重要的。 乐观乐观 乐观乐观 乐观也被说到很多，我觉得它是真的特别重要，一个乐观的人