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PAGE （店铺管理）店长的素质职责和形象  店 长 的 素 质 、 职 责 和 形 象 宝岛眼镜（连锁）X公司（印） 店长的素质、职责和形象 店长的素质要求 据权威调查数据显示：壹个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%，这是壹个相当可观的数字。店长作为店面的灵魂人物，于店面的日常运营运作中发挥着至关重要的作用。而壹个优秀的店长，也且非人人均可为之，他必须要具备出色的职业素养和非凡的人格魅力。 店长是壹个特殊的管理者，他既要处理店面内诸多具体而繁杂的事务，是店铺运营活动的全面负责人，同时又必须为实现店铺的各种营业目标而努力，要对店铺的所有者负责，这是壹个至关重要的岗位。因此，作为店长必须要具备壹定的素质和能力。 壹、店长的素质要求 身体素质 店长的理想对象是身体健康强壮、精力充沛的年轻人，这样才能更好的承受长期工作中的高负荷运转及紧张的生活节奏所带来的压力。 个性要求 店长应该具备以下几方面的个性特征： （1）积极主动。即对任何事情均积极主动地去面对，无论何时均要去主动的迎接挑战，积极去解决所遇到的问题。 （2）包容性。因为每个人均有失败和犯错误的时候，作为店长也要包容下属，能够容得下店员所犯的过错，要做到真正关心且激励店员，和下属壹起成长。 （3）具有足够的忍耐力。店铺的运营活动是壹项相当辛苦而枯燥的工作，而且于营业过程中经常会出现壹些难以预料的突发情况和难题，等待着店长