如何制作作业流程图.docVIP

作业标准化（SOP）步骤图制作规范 市场管理部-6 壹、序言 「标准作业步骤」是企业界常见一个作业方法。其目标在使每一项作业步骤均能清楚展现，任何人只要看到步骤图，便能一目了然。作业步骤图确实有利于相关作业人员对整体工作步骤掌握。制作步骤图好处有三： 全部步骤一目了然，工作人员能掌握全局。 更换人手时，按图索骥，轻易上手。 全部步骤在绘制时，很轻易发觉疏失之处，可适时给予调整更正，使各项作业更为严谨。 贰、目标 一、为建立代表处作业标准化（SOP）步骤图之可读性及一致性，乃参考美国国家标准协会（American National Standards Institute, ANSI）系统步骤图标准符号，选定部份常见图形，作为本规范步骤图制作符号；及参考道勤企业管理顾问「效率会议」标准步骤，作为本规范步骤作业要项及步骤图之范例。 二、本规范对于步骤图绘制方法，采取由上而下结构化程序设计（Top-down Structured Programming）观念，亦即步骤图结构，由循序、选择及反复三种结构所组成，以制作一个简单、易懂及便于维护、修改步骤图。 三、对于制作步骤图共通性目标，本规范亦列出步骤图绘制标准。 参、步骤图符号 可由计算机Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─步骤图，选择多种图示绘制；或使用专业制图软件Visio（office组件之一，需单独进行安装）进行制作；其中最常见者，有下列八种，说明以下：  符 号 名 称 意 义 准备作业（Start） 步骤图开始 处理（Process） 处理程序 决议（Decision） 不一样方案选择 终止（END） 步骤图终止 路径（Path） 指示路径方向 文件（Document） 输入或输出文件 已定义处理 (Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序 连接（Connector） 步骤图向另一步骤图之出口；或从另一地方之入口 批注(Comment) 表示附注说明之用 肆、步骤图结构说明： 一、循序结构（Sequence） （一）图形： （二）意义：处理程序循序进行。 （三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2 （四）实例： （五）利用时机： 本结构适适用于含有循序发生特征之处理程序，而绘制图形上下次序就是处理程序进行次序。 二、选择结构（Selection） 二元选择结构（基础结构） （一）图形： （二）意义：步骤依据一些条件，分别进行不一样处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 （四）实例： （五）利用时机： 1.本结构适适用于须经选择或决议过程，再依据选择或决议结果，择一进行不一样处理程序。 2.选择或决议结果，能够用「是、否」、「经过、不经过」或其它相对文字，来叙明不一样路径处理程序。 3.经选择或决议结果之二元处理程序，能够仅有一个，比如：仅有「是」或「否」处理程序。 多重选择结构（二元选择结构改变结构） （一）图形： （二）意义：步骤依据一些条件，分别进行不一样处理程序。 （三）语法：FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 . CASE n DO 处理程序n （四）实例： （五）利用时机： 1.本结构是二元选择结构之改变，步骤依据选择或决议结果，择一进行不一样处理程序。 2.选择或决议结果路径名称，可用不一样文字，来叙明不一样路径之处理程序。 三、反复结构（Iteration） REPEAT-UNTIL结构 （一）图形： （二）意义：反复实施处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序 （四）实例： （五）利用时机： 1.本结构适适用于处理程序依据条件需反复实施情况，而当停止继续实施条件成立后，即离开反复实施循环至下一个步骤。 2.本反复结构是先实施处理程序，再判定条件是否要继续实施。 DO-WHILE结构 （一）图形： （二）意义：除了在实施处理程序之前，得先测试