创新创业教育子库 创新创业教育子库 1.2.4-1：绩效管理（1）（知识页）.docxVIP

《创新创业教育子库》 知识页 1.2.4-1 绩效管理 PAGE PAGE 2 1.2.4-1 绩效管理 【学习目标】 了解绩效管理的含义及基础。 了解绩效管理的过程。 【教内学容】 1.绩效管理简介 （1）绩效管理的含义 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的计划制定、辅导沟通、考核评价、结果应用、以及绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效管理就是包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节。我们要注意的是绩效考核不等于绩效管理，绩效管理只是绩效管理的一个环节。两者存在很大的区别。 绩效考核的重点在于考核，管理者的角色是“裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善，在绩效管理中，管理者的角色是“教练”，它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通和指导，来帮助员工完成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效的共同提高，达到“双赢”。 （2）绩效管理的目的及意义 1）绩效管理的目的 通过定义和沟通对员工的期望，提供给员工有关他们绩效的反馈，改进员工的绩效，将组织的目标与个人的目标联系起来，提供对好的绩效表现的认可准则，指导解决绩效问题，使员工现有的工作能力得到提高，在未来的职位上得到发展。 2）绩效管理的意义 a.能够保证企业的战略得到有效的贯彻执行 通过绩效目标的设定和绩效计划过程，企业的战略目标被有效地分解到各个部门和个人，使公司的战略目标得以层层传递和落实，从而保证个人目标与企业目标一致。 b.能成为管理人员进行日常管理的有效工具 管理者日常管理中的困惑，通过不断地沟通和交流，促进员工和管理者之间信任与合作关系的发展，从而创造良好的组织氛围，为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。 c.能提高员工的绩效水平，促进员工个人发展 在绩效计划阶段，一方面明确了上级对自己工作的要求和期望；另一方面，上级还会鼓励员工制定挑战性的目标；在绩效实施期间，管理者会给予员工必要的指导和帮助；而在绩效考评之后会伴随员工绩效改进与提高的计划和行动； 2.绩效管理的基础 目标管理的基本内容是动员全体员工参加制定目标并保证目标实现， 即由组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并把其具体化展开至组织各个部门，各个层次、各个成员。与组织内每个单位、 部门、 层次和成员的责任和成果相互密切联系，在目标执行过程中要根据目标决定上下级责任范围， 上级权限下放，下级实现自我管理。在成果评定过程中， 严格以这些目标作为评价和奖励标准，实行自我评定和上级评定相结合。以此最终组织形成一个全方位的、全过程的、多层次的目标管理体系，提高上级领导能力，激发下级积极 性，保证目标 实现。 综上所述，目标管理在组织内部建立了一个相互联系的目标体系，而这种体系把员工有机的组织起来，使集体力量得以发挥，同时目标管理的实行就意味着组织管理民主化、员工管理自我控制化、 成果管理目标化。于是目标管理事实上是一种总体的、 民主的、自觉的和成果的管理。这也正是目标管理的魅力所在。 目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。 1）目标的设置 这是目标管理最重要的阶段，第一阶段可以细分为四个步骤： a. 高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。即可以上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对该企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。 b.重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。 c,确立下级的目标。首先下级明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。 d.上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出 目标图。 2）实现目标过程的管理 目标管理重视结果，强调 自主， 自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行