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从企业使命看企业独特性的发展 企业使命是企业文化理念里最高层次的文化理念之一。 从 企业使命出发，发展企业的独特性，是从根本上建构企业的竞争 力，这对企业的可持续发展有着深远的影响。 一、 企业使命的内涵 企业使命是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设 想，对未来的展望、憧憬。具体地说，企业使命回答了企业在全 社会里经济领域经营活动的范围和层次， 也就是说，企业使命具 体表述了企业在社会中的经济身份或角色（即存在的原因）：在 社会领域里，该企业是分工做什么的， 在哪些经济领域里为社会 做贡献。所以，企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或 社会人在某确定方面的供求关系的经济行为及行为效果。 通俗地说，企业使命其实就是企业从哪里来到哪里去的问 题，也就是“为什么要办企业的问题”，这是企业的根本。企业 使命也是贯穿于企业血脉中的一种基因，成功企业之所以成功， 就在于他们这种基因的一脉相承。 一个成功的企业遵守、 信奉企 业的使命，在时间和空间上使企业保持这种生命的基因与活力。 二、 企业独特性的意义 说起企业独特性，仁者见仁，智者见智。笔者认为，企业独 特性是企业产品保持自身的特质，差异于同行业其它产品的优 势；它是企业持续发展，建立独特企业文化的内涵之一。同时， 这种独特性也是企业的独特价值，是企业在其发展领域和市场上 取胜的竞争能力。我们有些企业已经可以与世界先进企业相比 较，尤其在设备现代化上。但实际上，我们企业要建立独特性， 是要“做强做大”的问题， 而不光光是设备的现代化。 中国企业 跟世界优秀公司的差距不在硬件上。 买新的设备并不是中国企业 的最大差距，最重要的是我们怎么利用这些设备，生产什么产品， 质量怎么样，有没有品牌。企业一开始追求的不是“做大做强” 的问题。而“做强”，除了需要经济学的要素：足够的资本，高 素质的劳动力，卓越的企业家才能外，还需要企业就专业化、提 高效率、国际化等问题做出充分的贡献。比如国内著名的海尔、 联想、海信，这些公司经过努力，可能是明天中国的“三星”、 中国的“现代”，而这需要这些企业更广泛地在国际上建构自己 的独特性。最近，联想成功并购了IBM的PC和笔记本业务， 这不仅是其专业化能力的拓展， 而且也是联想实现国际化的重大 举措。 三、企业使命与企业独特性的关系 从某种程度上说，企业使命是从文化理念的层面上， 引领企 业在其领域内越做越好，在其专业化方向上越做越精。 不管是产 品品质方面、完善服务方面，还是研发创新方面等等，企业必须 不断进取。比如美国电话电报公司确定自己的使命为： “让每一 个美国家庭，每一个美国企业都能安上电话。”在这一使命的激 励下，美国电话电报公司在其后的3 0年中取得了巨大的商业成 功。而大凡这类企业都先“做强”，而后“做大”。企业在专业 化、标准化生产之后，走向国际化的道路。就像麦当劳，以控制 全球食品服务业为使命，建立标准厨房制的生产加工模式， 实现 标准化生产，成功地把麦当劳的金色拱门由美国开到了全球。 而 它的专业化使它的所有门店的加工、 生产机制和管理模式能做到 全球统一。麦当劳的这种成功的管理和市场营销正是它独特性的 一种经济体现。而企业使命亦表明了组织独特身份的一种贡献， 这与“企业存在的价值”是一脉相通的。 这种贡献能区分出企业 的独特身份，也是企业独特性的一种体现。 从另一角度说，企业的独特性为企业向其使命迈进， 为其在 市场上取胜建构了竞争力。当企业被其所在领域或市场感知到独 特性时，这时它已具备了引领业内其它企业的优势。 这种独特性 会引起同行的竞相模仿。就像在同内音像市场上，盈佳以其独特 性（研发、生产带动潮流的系列产品一一蓝灯系列、暗色系列等）， 在市场中与别人竞争，始终走在行业的前端。从营销的FAB （F eather,Advantage,Benefit ）模式来 说，我们可以借鉴为：因为企业（或其产品）的特质、独特性， 决定了它在市场中的竞争优势， 从而可以在市场中获得收益， 而 这种收益大而远之，即是企业使命在社会中的经济实现。 比如宝 洁公司，以提供名优产品，真正改变客户的日常生活为使命。在 我们的市场中和日常生活里， 我们能充分感受到的是它稳定而强 势的市场占有率，令人舒服而美好的日化产品。 当我们如此青睐 宝洁产品，尽情享受其产品给我们带来的美好生活感觉时， 这正 凸现了其优越于其它同类产品的独特性， 这就是竞争力。而这种 独特性带来的优势，使宝洁公司成功地一步步实现它的企业使 命。据此，笔者认为企业使命与企业独特性是互为影响，互为体 现的。正确理解并处理好两者的关系， 建构持久而优秀的企业文 化，将使企业受益匪浅，获得深远的社会影响与持续的市场收益。 四、围绕企业使命发展企业独特性的要点 1、企业使命与企业远景相结