社会教育机构精细化管理的现状及发展对策.docxVIP

社会教育机构精细化管理的现状及发展对策 为深入了解目前社会教育机构日常管理的现状， 挖掘在推进 精细化管理中的典型，研讨在常态化管理中的问题， 本着“注重 现状求发展，反思不足谋发展”的原则， 笔者对本地区的社会教 育机构精细化管理进行了深入了解与调查后发觉， 总体上社会教 育机构“条块化”设置内部机构，重心下移，职责清晰，“科学 化”健全管理制度，全员参与，注重执行。 一、认识到位，吃透内涵，确立了精细管理的理念 各社会教育机构充分认识到：精细化管理，是可持续发展的 有效保障，是内涵式发展的有力举措，更是打造特色，创出品牌 的重要途径。一方面他们注重平时的总结提炼，形成经验，更注 重阶段的自查自纠，弥补不足。另一方面他们高效解读精细管理 的内涵性，在期望的发展过程中逐一健全“精细目标”。 机构的 负责人对精细化管理的内涵认识相当到位，发展方向切实可行， 出台举措科学有序。有的机构将精细化管理与内涵式发展相统 一，提出了 “思想领先、目标导向”等精细化管理原则及“从目 标抓起、从组织抓起、从问题抓起”等精细化管理抓手；有的机 构则是本着“学校无小事， 事事须精细”的宗旨，瞄准“文化之 精、精神之精、情结之精”的要求，按照“有目标、有举措”等 “六有”原则开展精细化解读与管理。这些举措，有效确保了在 精细化管理过程中所期望的“件件有落实， 件件有结果”的良好 局面。 二、重于服务，强化管理，凸显了过程管理的痕迹 这些机构已形成“管理即服务， 精细化管理即全方位服务” 的共识， 在管理过程中注重精细管理的常态化， 注重过程管理的 痕迹化，不断体现“服务提质量，服务创品牌，服务彰信誉”的 要求。从安排培训计划、分发通知、安排课表到考试考核、资料 归档等，全过程实现“无真空”。在办班起始阶段，他们着力于 收集学员的基本信息， 不仅包含常规的联系单位与电话， 而且连 身份证号码、姓名的核对等信息也逐一弄清，确保“零差错”， 并且实行了“纸质信息”与“电子信息”的高度统一； 在办学的 过程阶段，他们不仅开通电信短信平台，通过电话、短信等方式 与学员取得联系， 而且所有教师还全员、 全程参与培训通知“送 回执”工作，切实将“服务”精细“到家”。同时，不仅有纸质 的签到程序， 而且在上课中途及课堂结束前还有点名环节， 确保 学员的“到课率”。在考核后的发证上，有的采取上门领取，签 字确认的形式，也有的采取“送证上门”，签字确认的形式，确 保每张证书不遗失。其中，尤其值得肯定的是，许多民办教育机 构针对学员的实情， 从理论知识与实践操作上按照“对象、 内容、 时间、目标、方法、考查”等“六个方面”切实做到“段段清”。 三、周密安排，注重积累，初步显露了精细管理的端倪 按照“办班”必留“痕迹”的要求， 社区教育机构均留存了 一定的过程管理以及阶段考核的资料； 有近 40%的社会教育机构， 还严格按照档案管理规范化的要求，邀请了 XX局的专家来机构 指导，着手进行了档案的科学化装订、编册与留存。其中有近 33%的社会教育机构均配备了专兼职的档案管理人员，负责资料 的收集、整理与归档；除个别民办教育机构外，均配备了专门的 档案室，添置了档案管理必备的诸如电脑、档案柜等硬件设施。 此外，在档案管理过程中， 各教育机构均逐步注重电子档案与纸 质档案的统一，并按照 XX局所提出的档案规范化管理要求尝试 着进行管理。 四、反思现状，程度参差，依然存在着发展阻碍性问题 通过调查， 笔者发觉， 社会教育机构在精细化管理上正朝着 逐渐成熟、逐渐规范、逐渐良性的方向发展，但也存在着一定的 精细化程度不够，甚至制约精细化发展的问题。首先，受历史、 教育培训特点等的影响， 在市场化运作机制下， 个别教育机构的 教师各自为政，互不通气，培训资料不肯、不愿及时归档，一旦 出现该教师的外流， 不仅造成对应培训项目的流失， 而且严重影 响精细化管理的发展。 其次， 社会教育机构虽然注重校园文化的 建设与营造， 但未能有效切合社会教育的特征尤其是自身教育内 容、教育对象等的特征开展建设，更缺少切准校本特色的“核 心”文化、“精神”文化的打造，个性不足，共性通融。其三， 社会教育机构虽然具备了一定的过程管理、 阶段管理的资料， 但 资料的精细化程度不够， 按照档案管理的规范化程度不足， 个别 教育机构受场地等的限制，尚未建立独立的资料档案室。其四， 这些教育机构虽然意识到了科研课题的重要性， 有些机构甚至已 开始尝试科研课题，但在选题上未能立足社会教育的实情， 未能 本着“促进事业的稳步增长，促进师资的素养提升”去开展选 题，不仅失去了科研课题的意义，而且显得疲于应付，精细化开 展科研课题更是捉襟见肘。 其五，教育机构的负责人精细化管理 的认识还不够到位，在实际管理过程中未能真正认