数字化浪潮迭起，电商SaaS异军突起.docxVIP

目 录 电商 SaaS 异军突起，助力商家数字化转型 3 我国 SaaS 行业处于高速发展期，电商 SaaS 是最大垂直细分行业 3 电商 SaaS 应用场景多样，助力商家实现全链路数字化 4 营销形式焕新，私域流量爆发，电商 SaaS 迎来发展新机遇 7 直播和短视频浪潮迭起，电商 SaaS 助力商家带货 7 疫情加速数字化进程，电商 SaaS 推动线上线下联动 8 社交电商崛起，SaaS 盘活私域流量 9 微信或成电商核心阵地，小程序和视频号激发无限可能 11 中国电商 SaaS 龙头：中国有赞、微盟集团、光云科技 13 中国有赞：SaaS 产品功能丰富，借助支付牌照形成商业闭环13 微盟集团：基于微信电商的 SaaS 和广告服务商，SaaS 和精准营销协同效应较强 16 光云科技：深耕阿里旗下平台，产品功能性突出 18 投资建议 19 风险提示 19 电商 SaaS 异军突起，助力商家数字化转型 我国 SaaS 行业处于高速发展期，电商 SaaS 是最大垂直细分行业 我国的SaaS 行业处于高速发展期，2022 年市场规模将突破 1,000 亿元。 SaaS 指服务提供商将软件程序统一部署在服务器上，客户根据实际需要向服务提供商订购及支付费用。根据艾瑞咨询的数据，我国企业级 SaaS市场规模有望在 2022 年突破千亿，达 1,037 亿元，2020-2023 年 CAGR将超过 30%。 图 1：2022 年中国企业级SaaS 市场规模将突破 1,000 亿 1,600 1,400 1,200 1,000  71.3%  65.4%  47.9%48.7%477.35%7  1037  1358 80% 70% 60% 50% 800 600 400 200 0  28.9%29.1% 362 60 99128 16 60 99 35  533 41.8% 37.1% 40% 30.390%% 20% 10% 0% 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020E2021E2022E2023E 中国企业级SaaS市场规模（亿元） yoy 数据来源：艾瑞咨询， SaaS 产品能有效降低用户前期投入成本，提高企业管理效率，目前已涵盖多种垂直业务和行业。从业务方面来看，SaaS 包括CRM、ERP、HRM、营销、采购与供应链等垂直领域；从行业来看，SaaS 产品覆盖电商、医疗、地产、物流等多个细分行业。SaaS 逐渐成为多行业多业务的“标配”，由此创造出更大的市场空间。 图 2：SaaS 服务商已涵盖多种垂直业务和行业 资料来源：艾瑞咨询， SaaS 产品占比最高的业务类型为 CRM （ Customer Relationship Management），占比最高的行业类型为电商，面向私域流量的电商 SaaS更受青睐。根据艾瑞咨询的数据，2019 年 SaaS 产品中，CRM 业务占比达 20%，为各业务类型中占比最高，同期电商类 SaaS 产品在行业占比达 26%，亦为占比最高的SaaS 产品。 图 3：CRM 为 SaaS 产品中占比最高的业务类型 图 4：电商为 SaaS 产品中占比最高的行业类型 2%3%2%3% 2% 3% 2% 3% 6% 20% 9% 9% 15% 9% 11% 11% 8% 9% 26% 9% 9% 16% 13% 10% 客服与呼叫中心通信 ERP HRM 财税管理 OA协同电子签名 运维与安全 电商 医疗 餐饮 物流 房地产酒旅 教育 其他 数据来源：艾瑞咨询， 数据来源：艾瑞咨询， 电商 SaaS 应用场景多样，助力商家实现全链路数字化 电商 SaaS 能够服务于电商业务全场景全链路，满足商户多样需求，助 力其达到数字化运营的目的。电商 SaaS 的出现，让不具备硬件设施和 IT 能力的品牌商家可以运用软件，在多平台和渠道快速搭建电商小程序，统一管理货架展示、仓库存货以及发货物流。除满足开店需求之外，SaaS 还提供营销活动、数据分析等运营管理工具，广告投放等增值业态及定 制功能，服务于线上零售、本地生活和精准营销全场景 图 5：电商 SaaS 能满足商家全场景全链路服务需求 资料来源：艾瑞咨询， 从线上零售来看，电商 SaaS 降低线上开店门槛，多渠道运营提升经营效率，私域流量运营帮助商家获得流量产权。电商 SaaS 通过现有模版 和组件协助 B 端商家搭建线上小程序商城，商家无需具备硬件设施和 IT能力，节省大量成本投入；销售渠道层面，支持对接微信、百度、QQ、支付宝等多个平台，对页面、库存、订单、物流