《基础护理学》教学中对护的生护患沟通能力的培养.docVIP

第 PAGE 页 《基础护理学》教学中对护生护患沟通能力培养 　　随着护理观念从以疾病为中心逐步转向以患者为中心，护理教育不仅要培养具有护理专业知识、专业技能专业人才，而且具有一定沟通能力，并且国外对护理人员要求第一素质就是沟通能力，甚至认为与患者、同事、管理者交流与沟通比技术更重要[1]。同时，当前由于护理教育仍没有完全摆脱旧护理模式与传统教学模式，对护士教育只重视理论知识传授与操作方法示教，而缺乏对观察能力、思维能力、信息获得能力、交往能力等培养，导致护士不能适应现代护理模式需要。《基础护理学》对护生是一门非常重要专业课程并且以实践性很强，因此以《基础护理学》教学为突破口采用多种教学方法加强培养护患沟通能力剖析。 　　1 培养护生沟通能力 　　1.1培养护生沟通能力是临床护理工作需要 护理是一份与人打交道工作，护士承担着照顾者、健康教育者、患者代言人等多重角色，其交流对象包括患者、家属、医生等多种人群，常常需要协调多方面关系。护士日常工作包括在医患间传递信息、对患者进行心理护理、疏导患者不良情绪。同时，在临床工作中，良好沟通交流能力是顺利进行临床护理工作保证。 　　1.2培养良好沟通能力是建立与谐医患关系需要 相关调查显示，目前许多医疗纠纷发生都源于不良护患沟通[2]。良好沟通可以增加患者满意度，减轻患者焦虑情绪、提高健康教育效果、改善护患关系、减少护患纠纷、减少术后并发症、缩短住院时间、改善患者生活质量。良好沟通是建立与谐护患关系前提，是护患情感交流纽带。 　　1.3在基础护理学教学中培养沟通能力重要性 基础护理学是一门注重理论与实践相结合、强调动手能力护理专业核心课程之一。基础护理学实验在基础护理学教学中具有十分重要地位，而目前在基础护理学实验教学过程中，很多护生往往只注重操作理论知识要点与操作手法，却忽略了与病人沟通，这是很不可取。如果一名护士在实施各项护理操作时，不懂得沟通，不重视沟通，无论她理论知识如何扎实，她操作技术如何过硬，但还是不能成为一名优秀护理人员。因此，在基础护理学实验教学过程中注重加强学生护患沟通能力培养就显得尤为重要。 　　2 护患沟通存在问题 　　2.1目前沟通课程局限性 目前开设《护理礼仪》培养护生沟通能力，教师在进行授课时由于环境与条件限制，能够设计模拟沟通场景有限，而且该课程安排在基础护理学前开课，护生对护理工作还十分陌生，因此沟通技巧过于理论化，不能与真实护理实践相适应，导致理论与实践相脱节。 　　2.2沟通理论不能灵活运用 由于年龄、阅历与没有接触临床护理工作，虽然曾在《护理礼仪》中学习过沟通技能，但大部分护生仍不能将沟通技能灵活运用。在上基础护理学实训课时，要求护生操作前、中、后适当与患者进行交流，但护生语言局限在你好、我现在给你进行xx操作，请你配合等，交流内容有限，当遇到操作失误等情况时，更是不能灵活应对。 　　3 在《基础护理学》教学中培养护生护患沟通能力方法 　　3.1提高教师自身沟通能力 教师加强沟通技能专业知识学习与培训，把护患沟通技巧应用在教学中。使老师沟通一言一行，一举一动潜移默化地影响着护生。另外，护理具有较强实践性，要达到教师在服务中教，护生在服务中学目，并注重对护生服务意识培养。教师在示范操作时要尊重患者，让其感到舒适，在操作前应说明操作目，采取方法及可能出现情况，征得患者同意后才能实施。及时解答患者疑问，对患者多一份关爱、理解、同情，这样护生职业形象将对护生产生深远影响。 　　3.2情景角色扮演法 情景角色扮演法是近年来广泛应用于课堂、实验及临床教学中培养护生沟通能力有效可行教学方法[3]。在进行基础护理实训课时，提供一份临床护理案例设定情景，在模拟病房，让护生扮演医生、患者及家属等角色，带教教师扮演护士，使护生有一种真实感，缩短课堂与临床距离，特别是一些平时不愿或不敢发言护生有了发言机会，从而沟通能力得到锻炼。带教教师操作前，先练习评估患者身心状态等，主动询问病情，并观察其情绪、精神状态等，同时将该项操作目、方法简明扼要地向患者解释说明，以征得同意；操作中，指导患者配合，并注意询问患者感受，使用安慰性与鼓励性语言；操作结束后，应亲切地询问患者感受，并交代注意事项。在练习过程中注意运用倾听、提问、反馈等沟通技巧，非语言运用技巧，如目光接触、肢体语言等，交谈中是否能把握适度沟通距离，形象仪表、举止、表情等外在形象，沟通内容、语言、语气运用技巧，是否达到满足患者需要，解决患者健康问题。 　　3.3在基础护理学实训中，增加真实演练机会 在实训练习中增加真人实做操作。护生之间实际操作，担当患者角色，体验患者感受。以我是患者为出发点，需要护士如何与我进行沟通交流，在操作前如何解释缓解我紧张情绪与取得我配合、操作中如何安慰、鼓励使操作顺利进行，操作后