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第二章 工作剖析与工作设计 [ 本章学习目标 ] 1．认识工作剖析的基本术语 2．掌握工作剖析的观点及作用 3．掌握工作剖析的原则、要求和流程 4．熟悉职务说明书工作剖析的一般方法 5．重点掌握职务说明书的编写原则和基本内容 6．掌握工作设计的内容、基来源则和方法 第一节 工作剖析概括 一、工作剖析的观点 （一）工作剖析的基本术语 工作剖析是一项专业性较强的人力资源管理工作，它波及到很多专业术语。 1．工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。如一位秘书所进行的从文件篓中取出文件、 开机、敲击键盘打字等都属于工作要素。 2．任务：为了达成某种目的所从事的一系列活动，它可由一个或多个工作要素组成。如讲课、 出考题、改考卷、答疑等都是教师的工作任务。 3．责任：职工在工作岗位上需要达成的主要任务或大多数任务，可由一个或多项任务组成。如 人力资源部人员的责任之一是 “职工的满意度检查” ，它由设计检盘问题、 把检盘问卷发给检查对象、 将结果表格化并加以剖析、把检查结果汇报给管理者或职工等组成。这里的“责任”并不是指工作 的责任感。 4．职位：又称为岗位，是根据组织目标为职工个人规定的一组任务及相应的责任。一般地，职 位与个体一一匹配，有多少职位就有多少职工，二者数量相等。职位是以“事”为中心确定的，强 调的是人所担当的岗位，而不是担当这一个岗位的人。如市场部经理、培训主管等都是职位。