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产品分析 | 闲鱼，是如何蜕变成二手交易的王者？ PAGE 1 产品分析 | 闲鱼，是如何蜕变成二手交易的王者？ 拥有千万级的DAU，超千亿GMV的闲鱼，是如何一步步成为二手电商的王者？面对庞大的用户体量，要如何解决好交易过程中尚存的问题？死磕鱼塘在未来能带来多大收益？文章结合闲鱼现状及未来对其如何发展进行了全面解析。本文将从以下几个方面进行分析：产品功能结构竞品分析用户分析用户调研功能分析与优化方案总结01 产品功能结构笔者将闲鱼拆分成7个业务模块，分别是物品交易、个人信息（我的）、社区（鱼塘）、搜索、信用体系、信息系统、运营活动。并且详细展示了每个业务线提供哪些服务和重要功能。功能结构02 竞品分析2.1 市场产品定位2.1.1 行业背景随着信息技术的高速发展，互联网的时代浪潮席卷了每一个人，也在一定程度上改变整个社会的经济模式。近几年来，“分享经济”一词在公众面前出现的频率越来越高，不仅有大量的相关媒体报导，政府层面也在大力倡导发展分享经济。在去年三月份，国家信息中心发布了《中国共享经济发展年度报告（2019）》，报告中提到，截至到2018年底，我国共享经济交易规模已达到29420亿元，同比上年增长了41.6%，并预测在未来三年整体年均增速将会在30%以上。而作为分享经济中最大的一块蛋糕，闲置交易市场先前一直是不温不火态势，在整个零售经济中渗透率较低。但是数十年来，国民的购买力不断增加，积累了大量的闲置物品，需要有平台满足其更新换代的需求，并且在经济下行的大背景下，将闲置物品变现也变得更有吸引力。同时，新一代年轻人的消费观也渐渐趋向于实用和环保。艾媒咨询的数据显示，2017年中国在线二手交易用户规模达0.76亿人，增长率达55.1%，并预计到2020年用户规模将高达1.8亿人。数据来源 – 艾瑞数据由此看来，闲置交易市场还是一个亟待开发的蓝海，而在移动互联网的催化下，线上闲置交易可能会成为下一个风口。2.1.2 产品定位把时间轴调回到2013年，此时国内的闲置交易市场主要被58同城、赶集网等PC端所占领，但以电商业务为根基的阿里巴巴绝不会放弃任何一个电商领域的布局。2014年6月，阿里旗下的二手交易平台“淘宝二手”正式更名为“闲鱼”，吹响了阿里进攻闲置交易市场的号角。据闲鱼的产品负责人谌伟业透露，截止到2019年，闲鱼的全年GMV已超过千亿，鱼塘数量达160万个。在现如今的闲鱼上，用户不需要经过复杂的开店流程，只需用淘宝或支付宝账号登陆，就能通过C2C、C2B2C等多种交易模式轻松完成闲置物品的发布或购买，还能通过租聘、拍卖等拓展业务满足其他类别的需求。另一方面，闲鱼官方一直将鱼塘的建设作为战略重点，通过邀请明星入驻，培养大批量的达人玩家，使用户在交易闲置物品的同时，还能在鱼塘结识到志趣相投的同好，交流各自的购物心得，体会闲置交易的乐趣。根据易观千帆提供的数据可知，闲鱼的用户年龄基本上在40岁以下，其中90后占比高达46.1%，并且八成用户具有中高消费能力。由此可见，闲鱼主要服务对象是逐渐成为消费主力的新一代人群，这也体现出新消费人群更加理性、注重实用的消费观和爱护环境、乐于分享的观念。数据来源 – 易观千帆总体而言，闲鱼是面向新一代消费人群的线上闲置综合交易平台，也是人们分享生活方式的交易社区。2.2 竞品选择根据易观千帆提供的数据可知，在二手电商行业中，月活跃用户数达到千万级别的产品只有闲鱼和58同城旗下的转转，并且和其他产品拉开了极大的差距，形成了双寡头的局面。转转和闲鱼的业务重合度极高，并且背靠腾讯，同样拥有着得天独厚的资源，因此转转将作为主要的分析对象。除此之外，另外两款月活达到百万级别的产品微拍堂和找靓机都属于二手垂直交易领域，其中微拍堂的核心业务是文玩拍卖，和闲鱼的业务分布没有较大的重合。另外的找靓机的定位是二手数码3C直卖平台，采用B2C的商业模式，上线以来发展迅猛。而数码产品是闲鱼中热门交易品类，因此找靓机可以作为二手垂直交易领域的分析切入点。其他的产品活跃人数都较低，没有太大分析价值。数据来源－易观千帆但有两款产品值得注意，第一款是月活排在第六位的享物说，其产品矩阵的中心是微信小程序，所以APP端的数据不能够反应真实的用户活跃情况。另外，享受物说的产品模式比较特殊，具有一定的分析价值；第二款是京东旗下的二手综合交易平台拍拍，上线于2017年末，发展时间较短，月活数排在第七位。如果京东在未来投入大量资源扶持拍拍，可能会给闲鱼造成不小的威胁。根据以上分析，笔者最终选了转转、拍拍、找靓机、享物说这四款产品作为竞品分析对象。2.3 业务分布笔者总结了闲鱼和竞品的业务分布图，