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人力资源管理流程再造 人力资源管理流程再造 PAGE / NUMPAGES 人力资源管理流程再造 人力资源管理流程再造 内容大纲 随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，企业经营环境发生了激烈的变化，企业流程再造成为企业加强竞争力、适应未来的有效手段。本文介绍了企业流程再造的背景和原理，解析并阐述了人力资源管理流程再造的必要性及怎样进行再造，总结了人力资源再造的成功因素。 要点 词 流程再造 人力资源管理 人力资源再造 一、企业流程再造的背景和见解 自２０世纪８０年代以来，人类逐渐从工业经济时代跨入知识经济时代，企业所处的内外面环境在好多方面已经发生了根本的变化。变化主要集中在以下几个方面： １．企业的市场环境发生很大变化，花销者需求趋向多样化、个性化。企业从生产经营型向经营服务型转变，满足顾客需求成为企业经营的核心内容。 ２．企业员工的工作、生活和学习条件有了很大的改进，并越来越关注工作生活质量的提高。员工已经不满足每天只做机械的简单劳动，希望掌握复杂的劳动技术，不断地接受培训，自主管理，希望拥有决策的权益。同时企业的竞争力越来越取决于员工的素质和技术。 ３．信息技术的不断发展及互联网的流行，使得知识、技术、信息在世界范围内广泛流传和共享成为可能。 企业内外面环境的变化是不能回避的，只有适应环境的变化，才能生计和发展。流程再造成为好多企业的选择，希望以此加强企业的竞争力。 流程再造（以下简称ＢＰＲ）就是对企业的业务流程进行根本性的再思虑和完整性的再设计，从而获取能够用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的明显性成就。 二、人力资源管理流程再造是是必然要求 （一）企业流程再造给人力资源管理带来的新问题 当企业的工作流程和组织结构进行重新设计和成立此后，员工难以迅速适应，若是员工把 这种不适应性带到新的工作环境中去 必然会阻拦再造目标的实现。因此 企业流程再造给企业的人力资源系统带来了新的课题，主要表现为以下几个方面： １．企业流程再造要求企业的员工不但是专才， 还应是通才。工作流程的重新设计和成立，能够把分得过细的流程重新整合在一起，有时也需要员工能够独立完成包括了多项技术的任务。这就要求企业的人力资源系统纷至沓来地供给拥有综合技术的人才。人力资源培训 系统应该进行重新设计和重新成立，不断提高培训系统的灵便性和适应性 使其适应新的工作流程，从而成为企业再造过程中的加速器。 ２．流程再造要求人事部门从事务性工作中解脱出来， 进行高附加值的人力资源管理工作。随着信息技术的发展，好多企业已逐渐利用ＩＴ技术（即信息技术）实现了办公自动化， 可是与此不相适应的是，好多企业的人事工作流程仍旧复杂、繁琐、效率低下，与高新科技环境不相协调。 ３．企业再造不但带来工作流程的改革，也引起权益的重新分配。企业员工会获取更多的决策权益和自主决策机遇，这不但需要员工具备较高的决策能力，同时也需要员工更多的 主动参加意识。因此，需要对员工进行新的思想见解灌输（企业文化建设） ，加强员工对新的管理模式的认识和理解，从而降低推行新模式可能遇到的风险。 因此，必定把人事工作中一些老例的必要的程序流程化、标准化，借助于大量信息技术，进行人力资源管理流程再造，对企业的人事工作流程重新设计、成立，把企业人力资源管理部门从繁琐的事务性工作中解脱出来，使其有精力进行战略性、高附加值的人力资源管理工作。 （二）人力资源管理部门的重新定位 —— 利润中心 面对严酷的全球化市场竞争和加入ＷＴＯ的挑战，人力资源管理部门的角色必定实现从成本中心向利润中心的转变。企业能够经过对人力资本的投资，实现利润增添的目标。 依照企业核心竞争能力的见解，技术、资本规模、产品等诚然也能为企业创立价值，但这种竞争优势越来越简单被竞争对手所模拟，而人力资源作为包括在企业竞争优势中的一种难以模拟的、特定的资源，是保持企业竞争优势的源泉。在未来的竞争中，只要能发挥人力资源的优势，企业就能够经过保持自己的核心竞争能力而获取连续的发展优势。在详尽的工作中，人力资源部门为企业创立价值主要从以下几个方向努力： １．经过员工职业生涯设计与推行、全方向的培训、正确的核查、有效的激励，加强员工的团队协作，提高员工的满意度、参加度，降低员工的流动性，减少劳动争议。这样有利于提高员工的工作效率，有利于企业的技术创新，有利于企业核心竞争力的加强。 ２．将人力资源战略与企业的整体经营战略结合起来，积极推进组织的调整和优化，加强要点岗位，减少节余岗位和人员，为企业高层供给决策的建议，促进企业成功推行整体战略。 三、人力资源管理流程再造的推行 企业流程再造是一个系统工程，为了能够供给充足的高素质人才，使员工适应新的工作流程，提高客户满意度和人力资源管理效率，企业人力资源管理系统必定进行重新设计和重新成立 以支持和保证企业流程