品牌管理体系评价指南DOC.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE PAGE24 精选文档 PAGE 品牌培养管理系统 第二部分 评论指南 初版 工业和信息化部科技司 目 录 1 范围 1 2 引用和参照文件 1 3 术语和定义 1 4 品牌培养管理系统 1 总要求 1 管理职责 1 组织的环境 2 有关方需乞降希望 2 5品牌战略和目标 2 总则 2 战略和目标的拟订 2 战略和目标的部署 2 战略和目标的交流 3 6资源 3 总则 3 财务资源 3 人力资源 3 供方和伙伴 3 自然资源 3 知识、信息和技术 4 7过程管理 4 总则 4 过程的策划和控制 4 过程的职责和受权 4 品牌培养的要点过程 5 8监督、丈量、剖析、评审和改良 5 总则 5 监督 5 丈量 5 数据信息剖析 6 管理评审 7 改良 7 附录A自我评论工具 8 附录B分值分派 19 附录C成熟度评论分级原则 20 附录D评论等级 20 前言 成立和实行品牌培养管理系统，连续增强组织的品牌培养能力,提高品牌价值是组织的一项战略性决议。品牌培养的成功取决于品牌培养过程与组织管理的其余方面（如质量、财务、风险、环境、职业健康安全等）的协调一致。 品牌培养是组织的系统过程，过程的成熟程度影响品牌培养的有效性和效 率。本指南的目的是指导组织成立科学的品牌培养评论系统，对品牌培养过程的成熟度及其结果进行评论，帮助组织连续改良品牌培养活动。 成立以国际通用的成熟度模型为基础的品牌培养评论系统鉴于以下几点考 虑： 品牌培养是组织经过系统地管理各有关过程来实现的。不一样成熟度的过程在实现预期结果方面表现出不一样的能力，对这些过程的成熟度进行系统性评论能够反应组织品牌培养的能力。同时，将过程所实现结果的水平作为评论过程成 熟度的因素加以考虑，使这类评论反应了组织品牌培养的绩效水平。 组织及其有关方需要认识组织的品牌培养能力、绩效和改良方向。品牌培养能力评论为知足这类需要供应了一种科学的、可操作的方法。 在评论中，将国际、国家和行业的品牌培养最正确实践水平以及竞争敌手 的品牌培养表现作为对照的标杆，有助于组织理解竞争环境，辨别改良方向。 评论得出的量化的、非钱币化的评论结果，使不一样规模和供应不一样产品的组织在品牌培养的能力上拥有可比性。为成立行业性和地区性品牌培养能力评论制度，推动品牌建设创建了条件。 鉴于不一样组织的品牌培养过程拥有差别性，在本指南的正文部分，只对评论中应要点考虑的内容给出了提示性的指南，不意味着这些提示是评论中需要考虑的所有内容。 本指南由工业和信息化部科技司提出并解说。 草拟单位：中国航空综合技术研究所、赛宝认证中心、中国质量协会。 范围 本指南为组织评论品牌培养能力和绩效供应指导。 本指南合用于不一样性质、不一样规模和供应不一样产品的工业公司。 对其余类型 组织评论品牌培养能力和绩效也拥有指导作用。 本指南可用于组织品牌培养的内部评论，也合用于推动品牌建设的外面评 价。 引用和参照文件 本指南参照了以下文件和标准： 《对于加速我国工业公司品牌建设的指导建议》（工信部联科[2011]347号）ISO9004:2009《组织连续成功管理—一种质量管理方法》 GB/T19580—2004《优秀绩效评论准则》 GB/T19000—2008（ISO9000:2005，IDT）《质量管理系统基础和术语》 ISO10668:2010《品牌评论—钱币化品牌评论要求》 术语和定义 品牌培养管理系统 总要求 组织应付文件化的品牌培养管理系统进行说明。要点说明品牌培养管理系统与其余管理系统的整合状况，以及在落实品牌战略和目标、连续改良品牌培养过程有效性和效率等方面的作用。 管理职责 组织应说明最高管理者在确立品牌发展方向、创建环境、供应资源、实行管理等方面的作用。 组织应供应凭证说明过去几年品牌培养连续改良的绩效和对将来连续改良的策划。 1 组织的环境 组织应说明怎样监督、剖析和评论影响品牌培养的内外面环境。 环境信息包 括但不限于以下几个方面： 市场和顾客的需求、希望和偏好； 主要竞争敌手的品牌有关活动； 质量、技术和创新等方面的能力和水平； 信用、道德表现和恪守纪律法例的状况。 组织应供应凭证说明对所识其余风险和机会采纳何种举措，并说明有关举措的成效。 有关方需乞降希望 组织应说明怎样辨别、协调解知足有关方不停变化的需乞降希望。 组织应供应凭证说明在过去几年内知足有关方需乞降希望的状况，以及对将来需乞降希望的展望。 品牌战略和目标 总则 战略和目标的拟订 组织应说明怎样拟订和保拥有效的品牌战略和目标，要点描绘拟订过程及长、短期计划区间怎样设定等。 组织应说明品牌战略和目标与组织的整体战略、能力、内外面环境、有关方的需乞降希望、以及资源相适应的状况。 组织应说明对品牌战略和目标进行更新的程序，供应凭证