业主综合手册.docVIP

序言 广州金铭物业管理有限企业雅郡花园管理处全体同仁祝贺阁下及家人入住[雅郡花园], 并祝福各位安居乐业, 万事胜意! 编制此《住户手册》, 意在便于各业主（住户）深入了解小区内物业管理运作: 制订各项管理要求是为保障广大业主（住户）共同利益, 使各业主（住户）更有效地使用拥有物业, 从而保障物业升值、 保值。搞好小区管理有赖于广大业主（住户）大力配合, 欢迎阁下对小区管理进行监督及给予宝贵意见。 管理处全体职员将竭诚为各业主（住户）提供尽善尽美物业管理服务。本手册每户一册, 如阁下之物业非自用, 请注意提醒物业使用人须一样遵守本手册之要求。 本手册一经签发则视为该业主（住户）知晓并承诺本手册要求。 本手册作为《管理条约》附件, 含有相同法律效力。 小区概况 [雅郡花园]是由实力雄厚广州市南洲房地产开发企业开发建设环境保护型、 纯住宅高尚小区。雅郡花园位于海珠区新港东路48号, 地处广州新城市中心—琶洲岛上, 距新广州国际会议展览中心仅1000多米, 是现在琶洲新会展商圈内唯一国际小区。 [雅郡花园]总占地面积221054平方米, 建筑面积10平方米, 公共园林绿化面积绿化率达35%。小区南望广州市“南肺”一万亩果林, 在风景优美珠江支流—黄埔涌畔, 以法国现代建筑为灵感, 计划出TOWNHOUSE、 公寓、 独立别墅等临江低密度商住小区。 [雅郡花园]小区拥有广州市区内最大商务休闲会所、 法式风情商业街、 极含有些人文气息音乐大道、 财富之泉、 800米长沿江休闲走廊, 多项配套都是于会展中心配套互为补充, 营造出国际、 财富、 个性化、 高品质、 有文化感高尚小区。 物业管理处介绍 雅郡花园物业管理处是广州金铭物业管理有限企业属下独立核实单位。全方面负责雅郡花园小区物业管理工作。管理处下设工程、 保安、 事务及行政、 清洁、 绿化等部门, 各部门分工协作, 共保小区正常运作。现有职员均接收过系统专业培训。 事务及行政部是雅郡花园物业管理处关键部门, 具体负责管理处行政事务、 业主（住户）沟通、 环境卫生、 费用催交、 投诉意见处理、 小区文化开展及帮助部门间配合等。 工程部关键负担整个小区各项公共设施正常运作、 维修、 保养、 并提供相关家电维修等特约服务项目。 保安部作为小区内治安管理部门, 除维持小区安全, 杜绝治安隐患, 还负责小区消防、 车场及车辆管理工作。小区保安实施二十四小时值班制。 管理处宗旨是: “依法管理、 用户至上、 服务第一”服务方针, 以“竭诚服务精神、 严格质量管理、 高效时间追求”为业主提供一流服务。 若有任何紧急投诉或咨询, 请与当值人员联络, 方便立刻帮助。 行为道德条约 为把[雅郡花园]住宅小区建成为一个安全、 文明、 健康、 高尚、 舒适、 优美高级次住宅小区, 特制订雅郡花园行为道德条约, 望全部住户和出入小区人员共同维护和遵守。 自觉遵守中国法令、 法规及《广州市民行为道德规范》, 做遵纪遵法公民, 自觉维护公共秩序。 自觉做到尊老爱幼、 家庭和睦。 各业主之间要和睦相处、 相互关心、 相互尊重、 相互礼让, 做到不打骂、 不喧华、 自觉维护公共秩序。 珍惜消防、 照明、 邮箱及各类标志等公用设施, 文明、 正确地使用电子防盗门、 停车场设施, 使业主共有资产得到保值和延长使用寿命。 珍惜小区绿化, 不得践踏草坪, 攀摘树木及占用绿化带。 讲究公共卫生, 不乱丢垃圾、 果皮、 纸屑和烟头等杂物, 不随地吐痰和大小便, 不往窗外抛物和倒水。 小区内公共场所不得燃烧香火、 纸张、 织物、 纤维、 木制品等。 公共场地一律不准私自占用堆放、 吊挂杂物, 不乱搭建, 不乱张贴涂写。 严禁将垃圾、 茶渣倒入厕所及渠道内, 确保多种渠道通畅。 养成出门前检验开闭电器开关、 煤气和渣阀门好习惯, 避免发生以外事故。 依据《广州市城市市容和环境卫生要求》和《广州市养犬管理要求》, 住宅区内不准喂养禽畜, 违者必究。喂养犬内必需办理“养犬许可证”, 喂养者必需对其行为负责。若有合理投诉, 应将宠物迁出小区外。 不搞封建迷信, 不参与赌博、 色情活动, 不吸食、 贩卖毒品, 不将违禁品带进本小区, 不参与非法团体组织和集会。 治安管理要求 为保障小区公共秩序和业主（住户）生命财产安全, 依据《中国治安管理处罚条例》、 《广州市物业管理条例》和《广州市治安管理条例》相关要求, 特制订本要求: 各业主（住户）应认真、 如实填写《雅郡花园业主（住户）情况记录表》。 小区内公共区域治安保卫工作由辖区派出所和雅郡花园管理处负责, 管理处工作人员及保安人员有权对违反小区管理要求行为进行检验、 纠正。 雅郡花园实施封闭式保安管理方法, 即保安实施二十四小时值班制。区内人员凭出入证、 外来人员凭身份证登记进入。