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PAGE 1 PAGE 1 说话的魅力 你不可不知的沟通技巧 人愤慨的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。人的优雅关键在于掌握自己心情，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良心情左右了我们。 一个能掌握住不良心情的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。 我们花了两年时间学说话，却要花数十年时间学会闭嘴。 可见：说，是一种能力； 不说，是一种智慧。  1.急事，渐渐地说。  遇到急事，假如能沉下心思索，然后不急不躁地 把事情说清晰，会给听者留下稳重、不冲动的印象， 从而增加他人对你的信任度。  2.小事，幽默地说。  尤其是一些善意的提示，用句玩笑话讲出来，就 不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提 醒，还会增加彼此的亲热感。  3.没把握的事，谨慎地说。  对那些自己没有把握的事情，假如你不说，别人 会觉得你虚伪;假如你能措辞严谨地说出来，会让人 感到你是个值得信任的人。  4.没发生的事，不要胡说。  人们最厌烦无事生非的人，假如你从来不任凭臆 测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修 养，是个做事专心、有责任感的人。  5.做不到的事，别乱说。  俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺 自己做不到的事，