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(完好版)物业管理指标 (完好版)物业管理指标 PAGE / NUMPAGES (完好版)物业管理指标 1、房子完满率 承诺指标 98 ％ 测定依照 完满、基本完满房建筑面积 / 建筑物总面积× 100％≥ 98％（参照国家《房子完损等评定标准》） 承诺标准 1. 房子外观无损坏、整齐； 2. 无改变使用功能，通道无任意占用。 保证举措 1. 准时编制房子大修、中修、更新、改造等项目计划和资本计划，并严格依照计划组织实 施； 2. 房子主体承重构造、内外墙面、屋面、楼梯间每天巡逻一次，做好记录； 3. 平时保护与按期维修相联合，保证使用功能正常靠谱； 4. 严格装饰装饰管理，根绝破坏房子构造行为。 2、维修工程质量合格率 承诺指标 99 ％ 测定依照 一次维修合格工程次数 / 维修工程次数× 100%≥99% 承诺标准 维修工程切合质量标准，二次返修率不高于 1%。 保证举措 1. 增强对维修工的专业培训，全部技术人员持证上岗 , 严格依照操作规程进行作业。  2. 较 为复杂的维修工程，预先应制定详尽的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监察和查收； 维修工程 推行业主 / 业主 / 住户质量查收制度； 4. 严格把关，分项检查、逐项确认；成立回访制度，以保证维修工程合格，知足客户需要。 3、房子零修急修实时率 承诺指标 100% 测定依照 实时维修次数 / 报维修次数× 100% 承诺标准 接到报修，急修在 30 分钟内抵达维修现场；零修实时达成，急修不留宿，做到人走场所 清 保证举措 1. 成立严格的房子修葺制度； 2. 装备急修专用工具和资料，以备用； 3. 成立维修填单制， 每个月对实时率进行统计，准时回访。 4、绿化完满率 承诺指标测定依照承诺标准  98% 完满绿地 / 总绿化面积× 100%≥98% 保证本物业现有绿化完满，花草树木按季节习惯长势优秀，维修实时，实时改换枯黄植物 保证举措 1. 编制合理的绿化保养计划，并严格履行； 2. 每周对绿化保养状况进行检查，其结果作为 绿化工的查核依照之一； 3. 推行巡逻制度，建档记录，保证公共绿化绿地无破坏、无踩踏； 4. 按期展开环保宣传，绿化地设有宣传牌，增强业主爱惜绿化的自觉性。 5、保洁率 承诺指标测定依照承诺标准保证举措  98% 保洁达标面积 / 保洁总面积× 100%≥98% 垃圾日产日清，环境整齐，地面基本无垃圾杂物，无异味。 1. 坚持保洁责任制，严格履行洁净工作标准，倡导全员保洁意识；  2. 增强巡视，发现问题 实时办理，建档记录； 3. 装备完美垃圾采集、办理设备，方便业主使用，增强宣传教育，提升业主保洁意识； 4. 垃圾日产日清，关闭转运，根绝二次污染，实行垃圾分类办理。 5. 成立消杀工作管理制度，有效 控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生。 6、道路、车场完满率 承诺指标 95% 测定依照 道路、车场完满面积 / 道路、车场总面积× 100%≥95% 承诺标准 1. 道路畅达无阻碍，排水畅达，无任意占道或改变使用功能； 2. 车场所面保持整齐、无积 水、车辆停放有序、畅达。 保证举措 1. 增强平时交通管理，对路面实时检查和修复，完美有关表记系统； 2. 拟订详尽的保养计 划，并按期组织巡视和保养； 3. 泊车场及自行车棚每周检查一遍，发现问题实时维修； 4. 市政工程 进入辖区时，管理处派人追踪辅助并登记存案。 7、化粪池、雨水井、污水井完满率 承诺指标 98% 测定依照 完满、基本完满化粪池雨水井污水井数目 / 化粪池雨水井污水井总数目× 100％≥ 98％ 承诺标准 井盖完满，无丢掉无破坏，无移位，盖合优秀，井内无垃圾杂物。化粪池不拥塞，井内无 积物、井盖上标示清楚 保证举措 1. 制定详尽的平时、 按期维涵保养计划， 并严格履行； 2. 公共雨、 污水管道每年疏导 1 次， 雨、污水井每个月检查 1 次，并视检查状况实时清掏； 3. 化粪池每半年清掏 1 次，每个月检查 1 次。发 现异样实时清掏； 4. 清理后实时洁净现场，清理时地面坚警告牌，必需时加护栏。清理后达到目视 井底无显然积淀物，水面无显然飘荡物，水流畅达，井盖上无污渍、污物。 8、排水管、明暗沟完满率 承诺指标 98% 测定依照 完满、基本完满排水管、明暗沟长度 / 排水管明暗沟总长度× 100％≥ 98％ 承诺标准 排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏，明管表面洁净整齐。 保证举措 1. 制定详尽的排水管、明暗沟维涵保养计划，并严格履行； 2. 排水管、明暗沟的巡逻、保 养落实到人； 3. 平时保护检查与按期维修相联合，保证优秀状态。 9、 路灯、楼道灯完满率 承诺指标 98% 测定依照 路灯、楼道灯完满数目 / 路灯、楼道灯完满总数目