物业管理思路与目标.docVIP

(完好版)物业管理思路与目标 (完好版)物业管理思路与目标 PAGE / NUMPAGES (完好版)物业管理思路与目标 物业管理思路与目标 依照公司的管理要乞降物业管理运作需要，我个人以为物业部将 工作分为介入期管理、入住期管理（将查收好的房子交给业主；二次 装饰管理、迎接业主迁入新居等） 和惯例管理三部分。 依照轻重有序、 科学实效的原则，制定以下管理 工作计划 一介入期 依据公司公司供给的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，拟定相应的先期介入工作计划，力争求实、高效，并有益于公司的销售服务。 1、从物业管理的角度出发，提早掌握物业的状况，做好以下各 项先期准备工作： （1）依据公司公司有关销售承诺内容，拟定《业主暂时条约》、《先期物业服务协议》、《业主手册》，并与公司签订《先期物业服务协议》；对公司公司售楼承诺文书从物管视角赐予评审，防止入住后口实不符致使纠葛； （2）配合地产项目部对园林部署及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度供给专业建议； （3）参加地产项目组的工程例会，合时提出物业管理的专项建 议；对智能化系统提出专项建议；对给排水、电力供给、消防、安全 防备、水景、表记系统、管送气系统（博览城暂无） 、公共配套设备、 管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议； *（4）采集工程图纸，成立设备档案，参加设备的安装调试； （5）对设备设备及各种管线的隐蔽工程进行追踪并建档管理； （6）配合销售部作物业管理咨询，同时与公司销售部、客服部人员进行物业管理有关法律、法例、服务内容、契约的互动交流； （7）业主入住前（博览城自营区），先行参加房子的查收过程，发现问题实时汇总提交书面整顿报告； （8）采集装饰、装饰资料供给商， 以及有关设备厂家的信息 （厂家联系人、联系方式等），以知足往后维修中的资料供给； *（9）与公司公司有关部门磋商成立维保体制，力争在维修管理 流程等方面成立有效的举措以保证维修的高效率， 使业主在售后质量 维保方面的诉求可以获得实时的解决； （10）成立与社会专业机构的联系， 展开如通邮、 通水、电、气、 电话申请等准备工作； （11）与公司公司确定物业公司人员配置、培训计划的拟定与实行； （12）制定物业管理服务工作各项流程及与业主有关的各种资料，并印刷装订成册（业主入住时发放给业主）。 （13）针对将来需要完美的物业管理问题成立专项档案。 2、展开业主服务需求检查 踊跃参加公司公司展开的业主联谊活动，集中采集认识业主反应的信息，在销售部帮助下， 在入住前展开业主需求检查，以求认识业主的年纪构造、文化层次、兴趣喜好及各种服务需求，经过剖析，确定管理服务标准及各项服务收费标准， 使此后的物业管理服务工作更为切近业主。 3、按规范实行接收查收 充足利用先期介入获得的各种资料和数据，以及对博览城物业的 认识，本着 “对业主负责，对公司负责 ”的主旨，对博览城进行严格、 仔细、全面的接收查收。 4、介入期管理工作计划表 序 先期介入参 1、项目实地观察、研究规划设 一 项 目 内 容 时 间 号 计企图，掌握工程施工现状； 与规划设计和 建设 2、从物业管理的角度提出合理 化建议。 拟定物业管 理服务方案 二 组建物业管 理服务队伍 三 完美管理及 办公条件 四 拟定管理规 章制度 五 对业户的宣 六 传及对职工的  1、总结同行业物业管理服务的 成功经验； 2、对项目深入检查研究； 3、针对特点拟定管理方案。 1、物业处组织架构的成立、相 关人员的招聘； 2、人员培训； 3、人员上岗。 1、安排管理用房； 2、安排职工宿舍； 3、管理物质装备。 1、拟定或完美吻合实质的各项 制度； 对二次装饰需知进行口头宣导、 书面宣导，现场指导、培训。 培训 物业的查收  1、依据标准，逐项检查发现问 与接收 七  题敦促整顿； 2、与开发商办理书面移交锋续， 做好工程遗留问题存案。 1、采集档案资料； 业主档案 2、科学分类； 八 成立与管理 3、建档； 4、运用。 二入住期 1、高效便利办妥入住 入住期是物业管理工作重点的一个环节，同时也是物业管理人展现自己形象，翻动工作场面， 为此后物业管理服务工作确定优秀基础的一个契机，为此要好以下几项工作： （1）与销售部配合，见告业主详尽的入住流程、各项手续办理方法以及应收的有关花费，以便业主事先做好准备； （2）配合公司销售部合理安排业主的入住时间，增强节假日的入住办理；入住服务； （3）一条龙办理入停手续，随到随办，与公司销售部亲密合作，对业主供给一对一的入住服务； （4）事先联系供气（博览城无）、供电、供水、电信、银行等社会有关专业机构，同步办公，方便业主入住； 2、供给入住期的便民服务举措 （1）延伸工作时间，随到随办，同时供给物业管理及