房地产公司营销中心日常管理规范.docxVIP

PAGE 1 房地产公司营销中心日常管理规范 　　房地产开发公司营销中心日常管理规范　　第一条 置业顾问必需严格遵守现场的各项管理，听从现场销售经理的统一管理。　　第二条 置业顾问在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必需准时反馈给主管，实行统一的规范化逐步对接和处理。　　第三条 置业顾问应有成本把握意识，不得任凭铺张任何宣扬资料和物品，不得有损害公司的整体利益之行为。　　第四条 公司办公用品是用于公共办公，不得利用公司办公用品办理私人事务，如：不得用公司电话接打私人电话，不得使用公司复印机复印私人用品等。　　第五条 置业顾问应保管好各自资料 物品等到，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位。　　第六条 工作期间，置业顾问应紧守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象 影响正常工作秩序的现象。　　第七条 置业顾问在任职期间如有违法或违返公司规章制度者，视情节严峻赐予口头警告 书面警告 扣减提成直至解雇。触犯律者移交司法机关处理。　　第八条 对惹事生非 拉帮结派 无中生有 有为破坏业务工作的置业顾问即刻解雇并视情节轻重赐予罚款。　　第九条 转让房由项目组设专人统一管理，转让房号应准时通知现场销售经理，置业顾问不得蓄意参与任何形式的炒楼或私下洽谈转让房，一经发觉马上解雇。　　第十条 置业顾问的业务范围为联系客户 谈判 签认购书 带客户交定金 催交房款 签合同 帮忙办理按揭 通知交余款 入住通知等；由于置业顾问个人缘由导致签错认购书 合同 卖重房号 卖错房型 房号 栋数 计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹 退房 赔偿等，项目组视情节轻重赐予相应惩罚。　　第十一条 房号管理：房号统一由销售部经理管理，消灭差错，责任由销售部经理完全担当。落定前必需确定有无该房号，并认真核对，确保万无一失。对未交定金的客户，置业顾问不得私自承诺保留房号。　　第十二条 置业顾问不得自行向公司要求优待客户，更不能任凭承诺客户有优待。　　第十三条 置业顾问应共同维护公正竞争原则，坚决杜绝使用不正值手段，蓄意选择客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。　　第十四条 置业顾问之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应准时汇报销售主管。　　第十五条 严禁工作时间在售楼处大声喧哗 玩耍 酗酒 勾肩搭背 赌博 抽烟 打牌 下棋 吃零食 化妆 闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。　　第十六条 在工作时间和工作场所内置业顾问之间发生争吵打斗大事，则无论任何缘由双方均辞退；若置业顾问与客户之间发生争吵打斗，则马上辞退置业顾问，并扣除其在该楼盘所得之提成。　　第十七条 置业顾问应充分敬重销售经理的意见，严禁置业顾问与销售经理在客户前发生争吵，若销售经理工作有意见可呈书面建议给公司或直接越级上诉。　　编 制审 核批 准　　日 期日 期日 期