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拖欠订单管理 ---- 目标流程 检查商品DC 可用库存 分配可用库存到 销售订单 销售订单处理员 拖欠定单 报表 DC销售发货流程 运行DC商品 补货计划 商品计划员 通知门店 拖欠订单确认 同门店确认 过期订单 ? 取消拖欠订单 Y * 拖欠订单管理 ---- 流程改进关键点 问题1:　 问题： 对拖欠订单没有管理，对于DC商品的发货没有考核手段 目前拖欠订单存在有效期，如果超过有效期订单会作废，此时需要销售部门与免税店双方沟通，但由于没有规范的回复要求，免税店有时会出现重复到货现象 对拖欠订单的处理过程中，目前存在直接触发采购到店的情况 改进建议： 关于拖欠订单的解释: 通用解释: 当库存或订货不能满足客户要求的日期交货时，采用不确认具体交货时间，而将订单表述为拖欠订单来重点管理的处理方法。 对中免的解释：按DC库存采购的商品，当DC的库存或在途订单不能满足门店要求的日期交货时，将销售订单处理为拖欠订单，到采购到货时在重新确认分配的处理方法。 注：按单采购及推式分配商品不存在拖欠订单处理： 理由是推式分配商品如果是等商品到货了才产生销售订单，不存在拖欠，有多少推多少。而按单采购订单是按需求先有销售订单才有采购订单，如果不能满足，需要及时处理相应的采购订单，要么回复，要么销售采购中止。由于不存在类似DC商品的，对各门店销售订单确认库存的情况，因此订单处理员