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流程管理和项目管理 产品管理、项目管理、流程管理三者之间看似风马牛不相及， 其实存在着必然联系，接下来为大家推荐的是流程管理和项目管理， 欢迎阅读。 流程管理 没有观念变化就没有流程优化。流程管理是对传统管理的反动， 特别是对等级制管理的反动。为此，企业必须建立全新的管理观念， 遵循流程管理的八大原则。 1、顾客价值导向原则 这是流程管理最根本的原则。当今社会已由卖方市场彻底转变 为买方市场，市场经济是顾客决定企业生死。“脸对老板、屁股对顾 客”是“流程再造”兴起之前的普遍现象，这一现象在国内还没有得 到根本扭转。这是因为不少员工还停留在“只对老板或上司负责”的 状态。他们只看到眼前，是老板或上司决定他的命运，没有看到问题 的实质——企业的产品或服务最终是否得到顾客认可才是问题的关 键。企业员工必须认清一个残酷的现实——忽视顾客的企业只有死路 一条。 2、企业价值增值原则 这是流程管理的核心原则。凡是为企业创造价值的活动就保留， 反之就删除。低效流程要合并或改进。还要尽量挖掘潜力，让企业的 高效流程增多。企业的所有活动必须在流程链上产生价值，至少要传 递或保存价值，不能流失价值甚至破坏价值。