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浅谈如何加强商业情报的保密 人类已经进入21世纪，随着计算机、网络、通信等高科技的快速发展，知识、技术和信息对经济发展的影响已经进入了一个新的历史阶段。面对知识经济时代的到来, 人们不能不承认知识、技术、情报对企业经济效益的直接影响。尤其是我国已加入WTO, 市场经济的逐步建立, 世界经济的一体化, 企业间的竞争日益激烈, 以新产品、新技术、新的经营和管理理念及模式、市场信息等为主要内容的商业情报越来越受到企业的关注, 商业情报的重要作用也日益显现。因而, 各企业对商业情报的保密工作就显得非常重要。本文对此作一些初步的探讨, 以引起重视。 1 重视产品的搜集、分析、研究,制定企业发展战略 商业情报属竞争情报的范畴。“竞争情报”这个概念是从国外引进的, 英文为competitive intelligence。 竞争情报是80年代在国际上迅速发展起来的一种信息业务, 它是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究。竞争情报的出现, 是国家、集团和市场竞争发展的客观需要, 是社会信息化迅猛发展的必然, 也是信息作为一种战略资源的重要体现。竞争情报区别于一般科技情报活动的显著特征之一是竞争情报带有对抗性, 要求在对方不协助, 甚至是在反对的情况下, 去了解、分析对手, 目的是最终战胜竞争对手。竞争情报作为一种独立的专业化活动, 已走过十几年的历程, 国内外的竞争情报活动不论在理论上或实际应用中都得到了不同程度的深化与提升。随着信息技术的不断发展和越来越激烈的全球化经济竞争, 企业要想获得持续发展, 首先必须迅速、准确、全面地了解国内外的竞争形势, 分析竞争对手和企业自身的生存与发展优势, 制定相应的经营战略。一个企业的成败, 一个产品的市场占有率大小, 很大程度上取决于商业情报的准确性。如:1968年以前, 日本摩托车产业还很落后。为了振兴摩托车产业, 日本派出了200名经验丰富的技术人员, 分成12个小组, 到世界各国有名的摩托车厂, 搜集摩托车设计、制造情报。这些人每到一地都声称, 要购买数量很大的摩托车, 请对方介绍产品, 参观生产现场, 购买样车等。当要签订合同时, 却说要回国与其他厂家的产品比较后才能确定是否签合同。被调查摸底的厂家, 为了能够争到合同, 大都很详细地介绍自己的产品。这样, 日本人搜集到的情报, 就不是一般的情报, 而是真实可靠、全面系统、有极强竞争优势的情报。结果, 一年之内, 日本人带回了170多部样车, 通过剖析样车, 反求情报, 取世界著名摩托车生产技术之长, 设计、制造出了优良、轻便、省油、美观、价廉和耐用的日本新式摩托车, 且畅销国际市场。又如:1948年, 美国为了加快飞机叶片的加工速度, 提出了数控机床的设想。麻省理工学院受美国空军委托, 进行设计研制, 且防备森严。1952年, 这消息传到日本。日本人为了赶超美国, 千方百计想得到数控机床的情报, 摸清数控机床的奥秘。当时, 日本情报人员已发现美国出版的《科学》杂志上刊登了一张异样机床的照片, 随即组织人员深入研究分析, 在放大镜下仔细揣摩, 不仅确证了那张照片上的异样机床就是数控机床, 而且分析出它是用脉冲控制进给量的。后来, 他们托麻省理工学院的一个日本留学生搜集情报, 日本留学生寄回一份数控机床说明书。由此, 日本人掌握了数控机床的全部技术细节, 同时还发现了美国人设计的缺点。日本人在搜集、分析、研究所得情报的基础上, 开始设计自己的数控机床, 搞成了1台电子计算机和4部数控装置, 同时操纵7台“数控机床”。日本人从研制到投产仅用了6个月的时间。这一成功使日本的机床工业走在了世界的前列。象这样的实例不胜枚举。通过上述例子我们可以清楚地看出一个企业要战胜竞争对手, 收集和掌握商业情报是何等重要, 商业情报或商业秘密对企业的生产经营乃至生存所起的作用非同一般。 2 企业获取商业情报的手段有待完善 商业情报中一些非常重要的信息是企业必须加以严格保密的, 也就是我们说的商业秘密。我国《反不正当竞争法》第10条也明确提出商业秘密是“不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。”这一条款显示商业秘密是由其经济性、实用性、不为公众所知和被权利人保护四个要素构成。在现实生活中, 企业竞争日趋激烈, 产品更新换代日益加快, 企业获取商业情报的手段不断翻新, 商业情报保密工作的难度在不断加大, 其存在的问题也日益显现。一方面表现在专门立法保护商业秘密的法律体系不够完善, 《合同法》、《反不正当竞争法》的适应范围受限于“经营者之间的关系”, 不能调整和约束企业与职工的关系。企业的核心技术、新产品的图纸、市场营销战略等得不到根本保护, 竞争企业往往为了获取竞争对手的商业情报而不择手段。从国内外大量的泄密案件来