第22讲 跨文化沟通.pptxVIP

第22讲跨文化沟通管理沟通的艺术郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授

什么是跨文化沟通？

越来越多的组织由不同文化背景的员工组成，或者需要与不同文化背景的组织和个人建立联系。这就产生了组织内外的跨文化沟通的需要。

跨文化沟通问题是许多跨国组织所面临的重大挑战

研究表明，企业在海外经营的失败，常常是由于不能理解和适应当地人的思维和行为方式，而不是由于技术或专业的无能。

Hofstede的文化维度理论

1权力距离（powerdistance）2个人主义（individualism）3阳刚性（masculinity）4不确定性规避（uncertaintyavoidance）5长期导向（Long-TermOrientation）6放纵性（indulgence）

中美文化差异

中日文化差异

跨文化沟通的成功要素

理解和尊重对方的价值观、习俗、信仰充分了解社会、经济、法律等方面的差异性使用相同的语言要具备非语言的敏感性