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车险经营的五项核心能力

摘要：最近几年来，随着我国社会经济的飞速发展，人们的物质生活水平显著提升，城市化建设进程明显提速，越来越多的人开始选择购买车辆进行交通出行。现阶段我国车险经营业务正处于高速发展、备受社会各界广泛关注的状态，并且由于外部影响因素愈发多元，导致车险经营市场环境变得越来越复杂。具体而言，越来多的车险经营主体涌现争占市场份额，加剧了车险经营业务市场的竞争激烈程度。此外，客户需求及要求的不断提高，增加了保险公司所承担的社会责任感。现阶段多数保险企业都充分认识到要在激烈的市场竞争中谋求长远发展，就需要提高自身的车险业务经营能力，创新获取最佳经济效益的经营模式。对此，各大保险企业都在积极调整自身发展战略，以期从追求产业规模转变为追求经济效益及社会效益。

关键词：车险经营；保险企业；核心能力

一、车险经营市场现状分析

总体而言，现阶段我国的车险经营市场仍然处于发展初期、探索阶段。虽然车险经营市场中的业务规模不断拓宽、客户投保便捷性及服务水平显著提升，但是其经营发展模式不成熟、市场竞争行为不规范等问题也逐渐暴露出来。此外，当前我国车险经营市场正处于升级转型的关键时期，各保险企业跟紧时代发展步伐对自身的经营理念、经营管理模式等进行了调整。其中客户服务水平、市场营销手段、销售渠道、市场定位、市场竞争策略、可持续发展战略、内部控制管理举措、人力资源管理模式等进行了革新，各保险企业之间的经营发展差异化日趋明显，追求经济效益第一、严格遵守行业规范、加强内部管控的经营理念正稳步推动保险企业进行升级转型与持续发展。

第一，监管力度不断强化，市场环境呈现出向欣向好局势。我国保监会于2008年正式出台了《关于进一步规范财产保险市场运营秩序的工作方案》，其中主要以治理财产保险市场为工作重点内容，着重整顿车险经营市场。以加强保险企业内部管理力度及市场监察为抓手，以期规范我国财产保险市场运行秩序与整体环境，现阶段已经取得了显著成效。近几年中国保险协会面向所有车险经营企业推行了车险自律倡议书，对当下车险市场秩序进行了深度规范，整个车险经营市场呈现良好发展局势。

第二，细分了市场竞争考核标准，市场竞争格局趋于稳定。近几年来，我国车险经营市场中不断涌现新型经营主体与中介渠道，车险经营市场竞争愈发激烈。一方面车险业务经营价格继续作为保险企业争夺市场用户的主要手段。但是由于部分客户投保意愿已经“心有所属”，进而增加了车险经营市场竞争的复杂性；另一方面，车险经营企业不断加强了自身的偿付能力，对市场客户进行细分也成为了当前市场竞争主要模式。保险企业的综合实力在市场竞争中逐步显现，在较长一段时间内车险经营市场整体发展格局都将趋于稳定。

第三，经营理念所有轉变。在经历了长期发展及激烈的市场竞争之后，多数保险企业对于车险经营产生了深刻认识，逐步将经营模式由产业规模导向性转变为效益导向性、从内部导向转变为客户导向、市场导向。强化经济效益与社会效益已经成为了当前保险企业的共识，市场中的车险经营理念逐步趋于成熟。

二、车险经营的五项核心能力

进入2021年以后车险综合改革，市场经营主体通过精准定位价格、合理控制成本、完善客户服务等方面提高了市场竞争力，但是在短期内车险经营改革引发了一系列问题，如费用管理压力增加、销售人员与代理中介之间的利益冲突等都会加剧车险市场竞争。车险经营能力水平的高低对财产险公司的经营成效至关重要，随着新一轮费率改革来临，如何保持车险高质量发展，需具备五项核心能力。

三、高质量的企划发展能力

加强政策研判，行业动向分析，预判对公司发展带来的影响。着力提升对市场的洞察与敏锐力，在行业限速的背景下，结合公司发展目标，不断提升对市场及政策的研判能力，积极主动参与行业规则制定，确保政策对公司发展的正向影响。

深入评估公司渠道销售能力，盘点公司可使用资源，整合资源优化战术。盘点公司各项可使用资源，并对资源进行整合使用，打好资源组合拳，坚持有效益经营主旨不变，优化战略定位及战术优化，提升公司市场竞争力。

结合经营目标，制定关键举措。根据年度经营目标，充分分析现有能力状况，结合资源盘点制定详细的工作举措。同时在坚定发展方向与实施路径的同时，关注行业发展变化对当期带来的影响。及时掌握市场动向，队伍状态，资源供给情况，阶段性调整优化应对措施。

强化业务发展指导，掌控业务发展节奏。对经营目标分机构、分客群、分新旧车、分团队等进行细化分解，并按周对企划目标进行回溯评估调整，有效掌控条线业务发展节奏、发展方向，不断提升对分公司业务发展的指导能力、统筹能力，不断提升企划精准度。

四、高品质的经营聚优能力

强化“优”的概念，统一“优”的评价方法，规划“优”的实施路径，让“优”的能力要求贯穿到公司的各个关键环节。全面提升公司优质客群的市场份额，以更加均衡的结构，稳住区域市场的盈