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二、工序能力分析
（1）当影响工序质量的各种系统性因素已经消除，由人（man)、机器（machine)、原材料（material)、
方法（method)、测量（measurement)和环境（environment)等原因引起的偶然性质量波动已经得到有
效的管理和控制时，工序质量处于受控状态。
（2）工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性。
工序能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号β表示。若工序质量特性值X的
数学期望为μ标准差为σ，则工序能力的计算公式为：
β6σ
一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成反比，工序能力6σ越小，质量水平越高。
（3）总体正态分布x～N（μ,σ），样本正态分布x～N（s）22
（一）工序能力的概念
工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值，用符号表示。如工序质量标准的范围
用公差T表示，工序能力是6σ，则工序能力指数可以用下式表示：
=
6
通过工序能力指数，可以考查工序能力是否满足质量控制的实际需要。
1.工序能力指数的计算
计算工序能力指数设工序质量特性值x～N（μ,σ），且已取得随机样本（容量n≥50），样本平2
均值为样本标准差为s。
（1）双侧公差工序能力指数计算（上限值和下限值同时存在）
1
设工序公差为T，公差上限和下限分别为和，公差中心为M。若样本平均值与公差中心重合，
即M。则这种状态被称为工序无偏；反之，则称为工序有偏。
1）当工序无偏时，则
−
==
66
【例题】某零件的长度设计要求为10±0.025mm，随机抽取样本均值10mm，s0.005mm，求工序
能力指数。
【解析】因为公差中心M为：
+.+
====
所以，可以判定工序无偏，则：
−.−
===≈
×.
2）当工序有偏，即x≠M时，工序能力指数用C表示，引入偏移量ε和偏移系数k，则：
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