2024年-高经工商-预习班-第1章.pdfVIP

第一章企业职能与战略决策

【本章考纲要求】

包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业商业模式与经营决策等。

【本章知识点讲解清单】

【知识点1】企业的职能、目标与责任

【知识点】企业战略环境分析

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【本章知识点讲解】

【知识点】企业的职能、目标与责任

(一）企业的职能

企业是以营利为目的，运用各种生产要素（如土地、劳动力、资本、技术、信息等）依法从事生

产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人

实体和市场竞争主体。企业应具有以下六个方面的职能。

(1)满足客户需求。

(2)确保和不断提高产品和服务质量。

(3)不断进行技术创新。

(4)不断提高管理水平。

(5)注重职业健康安全和环境保护工作。

(6)承担必要的社会责任。

(二）企业的目标

1.企业的经济目标

企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化。

2.企业的社会目标

企业是为生产和提供人们所需的某种产品或服务而存在的。因此，从外部来看，企业的目标就是

满足社会需要。

（1）生产并提供商品性的产品或服务。

（2）企业向国家纳税，在一定意义上可以被认为是为了满足社会成员的共同需要。

（3）企业还必须同社会企业成员一起共同设法解决面临的各类社会问题，如就业问题、环境保护

问题、贫困和灾难问题等。

3.经济目标和社会目标的关系

企业的社会目标和经济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。

（1）利润是企业满足社会需要程度的标志；

（2）利润也是企业满足社会需要的一个重要前提；

（3）满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。

(三）企业的责任

作为一种经济和社会组织，企业要满足不同利益相关者的需要，承担相应的责任。这些利益相关

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者主要包括政府、投资者、消费者、供应商、员工、同业竞争者、社区、新闻媒体等。

1.政府

企业对政府的责任：①遵守政府的政策法规，接受政府有关部门的指导、监督等；②依法纳税，

支持城市建设和社会发展；③根据国家发展规划和产业发展计划，结合市场需求，制订本企业的发展

计划和经营目标，为国家政治、经济和社会的稳定与繁荣做出贡献。

2.投资者

对投资者或股东来说，企业的责任就是要使投资者获得投资回报，收回投资并使其增值，即要保

证股东收益最大化，提高投资收益率和股票价值。

3.消费者

①诚实守信，给消费者提供质优价廉的产品和服务；②尊重和维护消费者的合法权益；③不断提

高消费者的满意度和忠诚度；④担负起教育、引导、帮助消费的责任。

4.供应商

企业对供应商的责任就是信守供货合同或融资协议、合作协议，公平交易，与供应商形成一种平

等互利、长期合作发展的关系。

5.员工

企业对员工的责任主要表现在以下几个方面：①履行劳动合同，保障员工的基本权利；②提高员

工的工作能力；③将员工岗位配置、薪酬、培训、奖惩、晋升、福利等人力资源政策做到客观公正，

一视同仁；④为员工提供良好的工作条件和职业发展空间等。

6.同业竞争者

企业与同业竞争者之间的竞争行为必须遵守公认的商业道德，按公平、公正的原则及相应的市场

规则有序进行，坚决抵制不正当的竞争行为。

7.社区

企业对社区的责任主要包括：①保持环境清洁，为社区居民提供良好的生活场所；②积极参与社

会性的环保公益活动；③有效利用资源，反对浪费；④为社区提供更多的就业机会；⑤积极参与慈善

公益活动。

8.新闻媒体

企业对于新闻媒体的责任是保证自己提供的信息准确、及时，遵循新闻传播的真实性、客观性和

时效性原则，并自觉接受社会舆论的监督。

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