组织行为学B卷答案.docx

组织行为学B卷答案及给分标准

名词解释

本题20分，每题5分。

1.员工持股计划：是公司建立的一项福利措施，作为福利的一部分员工可以获得股票

2.价值观：是一系列基本信念的总和，是个人或社对某种特定的行为方式或存在的终极态度所持有的持久信念，是人们判好与坏，对错的基本信念。内容属性是指某种行为模式或存在状态是否重要。

3.角色期待：是指社会或个人对某种角色应表现出特定行为的期待，一个人的角色行为是否符合他所处的地位和身份，要看他在多大程度上遵从了角色期待

4.越轨创新行为：是一种亲社会性违规行为，员工坚信自己的创新想法能增进组织或股东福祉，但无法通过正式途径提出的这些创新想法,员工可能就会采取非正式渠道去做，哪怕有意违反正式组织政策规章和禁令。

二、简述题（本题32分，每小题8分）

1.组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向（3分）。包括情感承诺、继续承诺和规范承诺（1分）。比如员工长期在同一个组织中工作，在这个组织中建立了自己的人际圈、生活圈，建立了情感关系，因此不会轻易考虑离职，这就是情感承诺（4分）。

2.有限理性模型是指20世纪50年代之后，人们认识到建立在“经济人假说之上的完全性决策理论只是一种理想模式，不可能指导实际中的决策。（3分）

例:现实中的恋爱其实便是对有限理性莫型的一种最常见的案例。恋爱的选择在此是指对恋爱对象进行选择的决策，最终选择的恋爱对象是令自己满意的对像，而不是最优的对象，既不是自己最爱的那个人，只是可以使自己满意的那个人（5分）。

3.个体权力来源组织授权，被领导者的服从与跟随，领导者的素质与行为（4分）

权力分类:法定性权力，奖赏性权力，强制性权力，专家性权力，参照性权力（4分）

4.控制点:我们把个体对于自己是否掌握命运的认知称为控制点（2分）

类型:一些认力自己是命运的主人，另一些人则认为自己受命运的操纵，生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用，前者认为自己可控制命运称为内控型，后者认为自己被外界的力量左右称其为外控型（6分）

论述题（本题24分，每题12分）

1.态度形成三阶段：模仿或服从，同化，内化（3分）

①模仿或服从。服从阶段的行为具有盲目性被动性，不稳定性随情境的变化而变化（3分）

②同化。同化是在思想，情感态度和行动上主动接受他人的影想，使自己的态度和行为与他人相接近（3分）

③内化。内化指在思想观点上与他人的思想观点一致，将自己所以同的思想和自己原有的观点，信念融为一体，构成一个完整的价值体系（3分）

2.领导-成员交换理论认为领导会以不同的方式对待各个下属，下属也会作出不同的反馈，领导者与下属相互作用的初期，就有可能根据下属的个性特征、能力高低等特点，将其划到圈内或圈外（6分）

例:一个领导对员工总是赞许鼓励，员工受到了领导的鼓励在工作时会更认真努力，然后会再次受到领导的赞许以此形成良性循（6分）

四、案例分析（本题共24分）

1.案例1：组织承诺包括情感承诺，继续承诺以及规范承诺三个维度（3点，每点2分，共6分）

情感承诺：小张工作期间认真努力，领导发现后给予小张认可和岗位提升，重视对他培养，小张对公司具有感情依赖和认同（3分）

继续承诺:小张面对外面的高薪聘请在抉择,小张之所以没做出抉择是为了不失去多年的付出所换来的职位和福利等待遇（3分）

规范承塔:小张在公司工作了多年受长期影响所形成了继续留在公司的社会责任感和义务感（2分）

案例二：（共10分，答出一条2分）

①崇尚行动，德国西门子保持了企业的灵活性，减少了不可避免的浪费

②贴近客户，德周西门子以客户为中心。从客户身上学习

③自主创新，德国西子鼓励创新，不断开发新产品

④以人促产，德国西门子具有良好的的资劳资关系，做到了“人人参与公司经营”

⑤价值驱动，德国西门公司具有明确的价道观，促进了企业的发展

⑥精耕细作，德固西门子在自己的行业中做深做细，做大做强，做自己所熟知的东西

⑦宽严并济，德国西门子公司在管理制度上妥善处理放权与集权的关系