医疗器械委托售后服务协议通用模板.docx

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有医疗器械产品及相关售后服务需求，乙方具备提供医疗器械售后服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供医疗器械售后服务事宜达成如下协议：

一、协议标的

1.甲方委托乙方对以下医疗器械产品提供售后服务：

-产品名称：____________________

-型号规格：____________________

-生产厂家：____________________

-产品数量：____________________

-产品序列号（如有）：____________________

2.售后服务内容包括但不限于设备维修、保养、校准、技术支持、培训、配件供应等，具体服务内容及要求详见附件一《售后服务内容及要求》。

二、委托期限

本协议委托期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。如需终止或变更委托期限，双方应提前____日书面通知对方。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议及附件的约定提供优质、及时、有效的售后服务。

2.甲方应向乙方提供与售后服务相关的必要协助，包括但不限于提供设备使用场地、设备操作手册、设备故障信息等。

3.甲方应按照本协议约定及时支付售后服务费用。

4.甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。如发现乙方服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改；如乙方未能按时整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权按照本协议约定收取售后服务费用。

2.乙方应具备从事医疗器械售后服务所需的合法资质和专业技术人员，确保售后服务工作的质量和安全。

3.乙方应按照本协议及附件的约定，制定详细的售后服务计划，并严格按照计划为甲方提供售后服务。

4.乙方应建立完善的售后服务档案，对甲方医疗器械的维修、保养、校准等情况进行详细记录，并定期向甲方反馈。

5.乙方应在接到甲方售后服务通知后____小时内做出响应（紧急情况除外），并根据实际情况及时安排技术人员到达现场进行维修或处理。

6.乙方在售后服务过程中应使用符合国家标准的原厂正品配件（如无原厂正品配件，应事先征得甲方同意），确保设备维修后的性能和质量。

7.乙方应定期对甲方医疗器械进行回访，了解设备使用情况，提供技术支持和培训服务，提高甲方对医疗器械的使用和维护水平。

8.乙方在提供售后服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密，不得向任何第三方泄露。

四、售后服务费用及支付方式

（一）售后服务费用

1.本协议项下的售后服务费用为每年人民币____元（大写____元整）。

2.售后服务费用包含乙方提供本协议约定的各项售后服务工作所需的全部费用，包括但不限于人员工资、差旅费、配件费、设备折旧费等。

（二）支付方式

1.甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付首年售后服务费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写____元整）。

2.剩余售后服务费用，甲方应在每年服务期满后的____个工作日内支付给乙方。

3.乙方应在收到甲方支付的售后服务费用后____个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

五、配件供应

1.乙方应建立配件库存管理制度，确保配件的及时供应。如甲方需要更换配件，乙方应优先提供原厂正品配件。

2.配件价格按照乙方提供的报价清单执行（报价清单作为本协议附件二）。如遇配件价格调整，乙方应提前____日书面通知甲方。

3.甲方应承担配件费用及相应的运输费用。乙方在收取配件费用时，应向甲方提供合法有效的发票。

六、培训服务

1.乙方应根据甲方的需求，为甲方提供免费的医疗器械操作培训和维护培训服务。培训内容应包括设备的基本原理、操作方