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服務國際化的挑戰第1節服務國際化的內涵和動因第2節服務國際化戰略第3節服務國際化的特點及進入模式
本章要點服務國際化的內涵服務國際化的動力服務國際化的特點服務國際化進入模式
第1節服務國際化的內涵和動因服務國際化的內涵服務國際化即服務的跨國界轉移服務交易國際化服務經營國際化
第1節服務國際化的內涵和動因服務國際化的動力與評價產業全球化的動力1．市場動力2．競爭動力3．技術動力4．成本動力5．政府動力服務過程的特徵影響國際化的機會國際化動力的整體評價附加服務的全球化
第2節服務國際化戰略全球產業的識別國際服務行銷戰略的內容服務國際化戰略的構成要素確定全球戰略的不同層次全球服務行銷戰略成功的要訣
第3節服務國際化的特點及進入模式服務國際化的特點 服務的不可分離性對服務國際化的影響不同服務體驗的互動本質對服務國際化的影響服務的異質性對服務國際化的影響服務的不可儲存性對服務國際化的影響
第3節服務國際化的特點及進入模式服務企業進入國際市場的模式 出口進入模式 契約進入模式投資進入模式
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