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2025年拍卖师拍卖场地志愿者与临时工作人员培训与管理专题试卷及解析1

2025年拍卖师拍卖场地志愿者与临时工作人员培训与管理

专题试卷及解析

2025年拍卖师拍卖场地志愿者与临时工作人员培训与管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖活动中，志愿者发现竞买人之间可能存在恶意串通行为时，首先应该怎

么做？

A、立即上前制止并公开指责

B、悄悄记录并第一时间向现场负责人或拍卖师报告

C、假装没看见，避免引起冲突

D、用手机拍照取证后自行处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。志愿者和临时工作人员的首要职责是维护拍卖秩序，但自

身权限有限。发现异常情况时，正确的做法是保持冷静，不惊动当事人，避免事态扩大，

同时迅速将情况上报给有处理权限的现场负责人或拍卖师。A选项行为过激，可能引发

冲突且超出志愿者职权；C选项是失职行为；D选项虽然想法正确，但处理方式不当，

应由专业人员统一取证和处理。知识点：突发事件应急处理流程。易错点：部分志愿者

可能会出于正义感选择A或D，但忽略了自身角色定位和现场管理的专业性。

2、拍卖会开始前，负责引导入场的志愿者遇到一位行动不便的老年人，最恰当的

服务是？

A、告知其入口位置，让其自行进入

B、引导其至无障碍通道，并协助其找到合适的座位

C、建议其在家观看网络直播

D、优先安排其他竞买人，稍后再处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。拍卖场地的服务应体现人文关怀和专业性。为特殊群体提

供必要帮助是志愿者的基本职责。B选项既解决了老年人的实际困难，也符合服务规

范。A选项缺乏主动服务意识；C选项不礼貌，且剥夺了老年人参与现场拍卖的权利；

D选项违背了公平服务和优先照顾特殊人群的原则。知识点：客户服务礼仪与特殊群体

服务规范。易错点：在繁忙时可能会忽略对特殊群体的关照，或因不知如何处理而选择

回避。

3、根据《中华人民共和国拍卖法》，拍卖师在拍卖活动中的核心职责是？

A、负责场地的安保工作

B、主持拍卖会，代表拍卖师宣布拍卖规则、报价、落槌成交

C、编制拍卖图录和宣传材料

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D、负责竞买人的登记和保证金收取

【答案】B

【解析】正确答案是B。《拍卖法》明确规定，拍卖师是拍卖活动的主持者，其核心

职责是依法主持拍卖，包括宣布规则、确认报价、落槌成交等。A、C、D选项分别属

于安保、宣传和登记岗位的职责，是拍卖活动中其他工作人员的任务，而非拍卖师的核

心工作。知识点：拍卖法对拍卖师职责的规定。易错点：可能会将拍卖活动中其他重要

岗位的职责与拍卖师的核心职责混淆。

4、临时工作人员在整理拍卖品时，不慎将一件拍品的轻微瑕疵碰掉了一小块。他

应该？

A、用胶水粘好，希望没人发现

B、立即停止操作，保护现场，并立即向负责人报告情况

C、将瑕疵碎片藏起来，当作无事发生

D、等拍卖结束后再处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。拍品的物理完整性直接关系到其价值和拍卖的公正性。任

何对拍品的意外损害都必须第一时间上报，以便评估影响、及时通知委托方和竞买人，

并采取补救措施。A和C选项是隐瞒行为，严重违反职业道德和诚信原则，可能导致

法律纠纷。D选项则错过了最佳处理时机，可能造成更严重的后果。知识点：拍品保管

与风险控制。易错点：出于害怕担责的心理，可能会选择隐瞒，这是最错误的做法。

5、在拍卖会现场，志愿者小张被竞买人询问关于某件拍品的真伪问题，他应该如

何回答？

A、根据自己的观察和判断，给出肯定或否定的回答

B、告知对方拍品图录上有说明，让他自己看

C、礼貌地表示自己不是鉴定专家，建议他参考拍卖行的官方鉴定报告或咨询现场

的专业顾问

D、引导他去问其他竞买人

【答案】C

【解析】正确答案是C。志愿者和临时工作人员不具备专业鉴定资质，对拍品的真

伪、价值等问题不应发表个人意见。最专业和负责的做法是明确自己的角色定位，并将

竞买人引导至官方信