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2026年建筑装饰公司过程质量问题评审管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范建筑装饰工程施工过程中质量问题的评审工作，明确评审标准、流程与责任，科学判定质量问题性质、影响范围及整改方案，避免因问题处置不当导致质量隐患扩大，确保工程质量符合《建筑装饰装修工程质量验收标准》《建设工程质量管理条例》等法律法规及合同约定，保障工程顺利推进与交付质量，结合公司施工实际制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司承接的所有建筑装饰工程项目，涵盖施工过程中从基层处理、隐蔽工程到面层装饰等各阶段出现的质量问题评审活动，涉及公司内部质检部、工程部、设计部、项目管理部、技术部等部门，以及外部分包单位、监理单位、客户的评审协同工作。

（三）基本原则

及时高效原则：质量问题发现后，需在规定时限内启动评审，避免延误整改时机，影响工程进度。

客观公正原则：评审过程以事实为依据，结合国家规范、行业标准及设计要求，不偏袒任何责任方，确保评审结果真实可靠。

全员参与原则：涉及质量问题的相关部门、单位需参与评审，充分发表意见，确保评审方案全面可行。

闭环管理原则：评审需明确整改责任方、整改措施、整改时限及复查要求，形成“问题发现-评审-整改-复查”的完整闭环。

二、组织架构与职责分工

（一）内部部门职责

质检部：作为质量问题评审牵头部门，负责接收质量问题报告，判断问题等级，组织评审会议；整理评审资料，形成评审纪要，跟踪整改落实情况；参与整改复查，确认评审结果执行效果。

工程部：提供质量问题现场施工情况说明，分析问题产生的施工工艺原因；参与评审方案制定，负责牵头落实整改措施，组织施工班组执行整改，按时提交整改报告。

设计部：分析质量问题是否与设计图纸、技术参数相关，提供设计层面的评审意见；若问题涉及设计优化，需在评审后2个工作日内出具设计调整方案，配合整改技术支持。

项目管理部：统筹协调评审各方资源，确保评审会议顺利召开；监督评审纪要执行，每周更新整改进展；对接客户，必要时向客户说明质量问题及评审整改计划，收集客户意见。

技术部：针对复杂技术类质量问题（如特殊工艺施工偏差、新型材料质量缺陷），提供技术分析与解决方案建议；参与评审会议，协助制定科学可行的整改技术方案。

（二）外部单位职责

分包单位：如实提供质量问题相关施工记录，说明问题发生过程；参与评审会议，接受评审认定的责任划分；按照评审纪要要求落实整改，按时提交整改完成证明，配合复查验收。

监理单位：提供质量问题监督记录，说明问题发现过程及初步判断；参与评审会议，从监理规范角度提出评审意见；监督整改过程，参与整改复查，出具监理复查意见。

客户：若质量问题影响客户使用需求，需参与评审会议，明确需求期望；确认评审整改方案，必要时参与整改复查，对整改结果进行确认。

三、质量问题分级与评审启动条件

（一）质量问题分级

根据质量问题对工程质量、安全、进度及客户满意度的影响程度，分为一般问题、较严重问题、严重问题三个等级：

一般问题：不影响结构安全与主要使用功能，整改后对工程整体质量无明显影响，且整改成本低于5000元，如局部墙面涂料轻微流挂、单块瓷砖小面积空鼓（空鼓面积≤10%）。

较严重问题：可能影响局部使用功能或工程观感，整改需调整局部施工计划，整改成本在5000元-50000元之间，如防水层局部渗漏、吊顶龙骨局部松动、墙面瓷砖大面积空鼓（空鼓面积＞10%且≤30%）。

严重问题：影响结构安全、整体使用功能或导致工程返工，整改需大幅调整施工计划，整改成本＞50000元，或可能引发客户投诉、法律纠纷，如管线敷设不符合安全规范、主体结构装饰构件开裂、大面积墙面基层脱落。

（二）评审启动条件

一般问题：由质检部联合工程部现场评审，无需召开正式会议，1个工作日内完成评审并出具评审意见。

较严重问题：质检部在发现问题后2个工作日内组织工程部、设计部及分包、监理单位召开评审会议，3个工作日内完成评审并形成纪要。

严重问题：质检部立即上报公司分管领导，在发现问题后1个工作日内启动评审流程，组织工程部、设计部、技术部、项目管理部及分包、监理、客户（必要时）召开评审会议，5个工作日内完成评审并制定专项整改方案。

四、过程质量问题评审流程

（一）问题上报与资料准备

质量问题发现后，发现人（施工员、质检员、监理人员等）需立即填写《过程质量问题报告》，说明问题发生部位、现象、初步判断原因及现场照片，提交至质检部。

质检部接收报告后，1个工作日内核实问题情况，收集相关资料（施工记录、设计图纸、检验报告等），根据问题等级确定评审方式与参与方，通知相关单位准备评审材料。

（二）评审实施

一般问题评审：质检部质检员与工程部施工员到现场核实问题，对照规范与标准判定问题性质，明确整改责任方、整