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2025年医院卫生院医疗行业作风建设工作专项行动方案

2025年医院卫生院医疗行业作风建设工作专项行动坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届中央纪委三次全会精神，深入落实《关于加强医药领域腐败问题集中整治工作的通知》等文件要求，聚焦群众反映强烈的突出问题，以“严纪律、正行风、促规范、提服务”为主线，重点围绕诊疗行为、药械管理、服务流程、廉洁从业等关键环节，开展全链条、多层次、立体化专项整治，推动形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的长效机制，切实增强人民群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。

一、重点任务及具体措施

（一）规范诊疗行为，杜绝过度医疗

1.严格落实临床诊疗规范。各医疗机构需对照国家卫健委发布的《临床诊疗指南》《临床技术操作规范》《国家处方集》等文件，结合本机构学科特点，修订完善覆盖门急诊、住院、手术、检查检验等全流程的诊疗操作标准。2025年3月底前，二级以上医院需完成本科室临床路径优化，明确各病种检查项目、用药范围、治疗周期的“基础标准”和“弹性阈值”；基层卫生院需重点规范高血压、糖尿病等10种常见病的诊疗流程，杜绝无指征检查、超疗程用药等问题。

2.强化诊疗行为动态监管。依托医院信息系统（HIS），建立“合理检查、合理用药、合理治疗”智能监控平台，设置检查阳性率、药占比、平均住院日等20项核心指标预警阈值。每月对门诊次均费用、住院次均费用增长超过5%的科室开展专项核查，对连续3个月指标异常的医生进行约谈，情节严重的暂停处方权或手术权限。

3.完善考核评价机制。将诊疗规范执行情况纳入医务人员绩效考核，占比不低于20%。二级以上医院每季度开展病历质量交叉评审，重点抽查抗生素使用、手术指征、检查检验合理性，评审结果与科室绩效、医生职称晋升直接挂钩；基层卫生院由县级卫生健康行政部门每半年组织专家团队开展现场检查，对存在过度医疗行为的机构核减基本公共卫生服务经费。

（二）严打“红包”“回扣”，净化行业生态

1.深化廉洁从业教育。2025年4月底前，所有医疗机构需完成全员廉洁从业培训，覆盖医生、护士、药剂、设备、财务等关键岗位人员。培训内容包括《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》解读、典型案例剖析、法律法规考试等，培训时长不少于16学时。新入职人员需签订《廉洁从业承诺书》，并将承诺内容纳入试用期考核。

2.健全监督举报体系。各机构需在门诊大厅、住院部等显著位置设置“红包”“回扣”专用举报箱，公布市、县两级卫生健康行政部门监督电话（省级平台同步开通），建立“线上+线下”双轨举报渠道。对实名举报线索，需在3个工作日内启动核查，30个工作日内反馈结果；对匿名举报但线索清晰的，需纳入重点排查范围。

3.强化重点领域整治。聚焦药品、耗材、设备采购和使用环节，开展“穿透式”监管：药品采购方面，重点核查“带金销售”线索，对同一药品在不同医院价差超过30%的品种进行专项审计；耗材管理方面，建立“使用量-采购价-厂商资质”关联分析模型，对高值耗材月使用量增长超过20%的科室开展现场调查；设备采购方面，严格执行“三重一大”决策制度，50万元以上设备采购需经院党委集体研究，采购过程全程录音录像并归档保存。

4.严格责任追究。对查实收受“红包”的医务人员，一律扣除当年绩效奖金，暂停执业6个月；收受“回扣”金额5000元以下的，给予记过处分并调离原岗位；5000元以上或累计收受2次及以上的，移送纪检监察机关处理，纳入全国医疗机构从业人员不良行为记录，终身禁止从事医疗卫生相关工作。对管理失职的科室负责人，视情节轻重给予通报批评、暂停职务或免职处理；对存在系统性腐败问题的医疗机构，核减下一年度医保额度，取消当年等级评审资格。

（三）优化服务流程，提升群众体验

1.推进“一站式”服务改革。二级以上医院需在门诊大厅设置综合服务中心，整合导诊、挂号、缴费、打印报告、投诉处理等功能，配备专职引导员；基层卫生院需设立“全科+公卫”联合服务窗口，实现基本医疗、公共卫生、家庭医生签约“一窗通办”。2025年6月底前，所有医疗机构需完成服务流程再造，确保患者平均候诊时间不超过30分钟，检查检验结果出具时间缩短20%以上。

2.加强医患沟通管理。制定《医患沟通服务规范》，明确入院、检查、手术、出院等关键节点的沟通内容和标准话术。二级以上医院需为每个住院患者建立《医患沟通记录单》，记录沟通时间、内容及患者反馈，由患者或家属签字确认；基层卫生院需在家庭医生签约服务中增加“健康知识宣讲”环节，每季度开展1次集中沟通会，收集群众意见建议。

3.规范投诉处理机制。各机构需设立专门的投诉管理部门，配备2名以上专职人员，实行“首诉负责制”和“限时办结制”。一般投诉需在24小时内处理并反馈，复杂投诉需