关于改善就医感受提升患者体验主题活动工作实施方案(2023-2025年).docx

关于改善就医感受提升患者体验主题活动工作实施方案(2023-2025年)

为深入贯彻落实党中央、国务院关于以人民健康为中心的发展思想，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，切实改善患者就医感受、提升就医体验，结合国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》要求，现制定本实施方案，明确2023-2025年重点任务及推进路径，全面构建全流程、全周期、有温度的医疗服务体系。

一、总体要求

指导思想：坚持以患者需求为导向，以问题解决为核心，以技术创新为支撑，以人文关怀为特色，通过优化服务流程、升级服务模式、强化服务保障，推动医疗服务从疾病治疗向健康照护延伸，从机构内服务向全周期管理