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2025年度信息科工作总结及2026年工作计划

2025年，信息科在单位领导班子的统筹指导下，紧密围绕“数字化转型深化年”总体目标，以“强基础、促融合、提效能、保安全”为工作主线，系统推进信息化基础设施升级、核心业务系统迭代、数据治理体系完善、网络安全防护加固及技术服务能力提升等重点任务。全年累计投入信息化建设资金1280万元，完成8个重点信息化项目验收，处理运维工单4267条，故障平均修复时间（MTTR）压缩至45分钟，关键业务系统全年可用率达99.98%，为单位各项业务高效运转提供了坚实的技术支撑。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年度重点工作完成情况

（一）基础设施升级：构建弹性可靠的数字化底座

针对2024年暴露出的“核心服务器算力不足、存储架构冗余度低、分支网络延迟高”等问题，本年度重点推进基础设施现代化改造。一是完成数据中心扩容工程，新增2个标准机柜，部署4台高性能X86服务器（单台CPU核数≥96核，内存≥1TB），搭载分布式存储系统（总容量达200TB，冗余策略采用3副本+纠删码），存储IOPS提升至80万，支撑OA、ERP等7个核心系统并行运算需求。二是优化广域网架构，将原有MPLS专线升级为SD-WAN智能组网，接入21个分支机构及3个移动办公点，通过动态路径选择算法，跨区域文件传输延迟从80ms降至25ms，视频会议卡顿率下降90%。三是完成灾备体系重构，建立“本地双活+异地灾备”模式，核心业务系统数据备份频率缩短至每小时1次，备份数据保留周期延长至30天，灾备切换演练成功率100%，达到《信息系统灾难恢复规范》（GB/T20988-2022）中的6级标准。

（二）业务系统优化：推动数字化与业务深度融合

以“用户需求导向、流程再造驱动”为原则，全年完成5个业务系统的迭代升级。其中，OA系统新增“智能审批助手”模块，基于NLP技术自动提取表单关键信息（如报销金额、合同期限），审批效率提升40%；ERP系统集成生产设备物联网平台，通过加装500余台传感器，实现设备运行状态（温度、振动、能耗）实时监测，设备故障预警准确率达85%，维修响应时间缩短50%。针对基层业务人员反馈的“多系统切换繁琐”问题，开发统一门户平台，整合12个业务系统入口，支持单点登录（SSO）及个性化功能订阅，用户日均操作步骤从15步减少至6步。此外，配合财务部门上线电子会计档案管理系统，实现记账凭证、发票等20类会计资料的电子化归档，归档效率提升70%，纸质档案存储空间压缩80%。

（三）数据治理：激活数据要素价值潜能

围绕“数据可用、数据可信、数据可管”目标，构建全生命周期数据治理体系。一是制定《数据标准管理办法》，梳理财务、人力、生产等6大业务域数据标准320项，统一字段命名规则、数据类型及值域范围，数据不一致问题发生率下降65%。二是建设主数据管理平台，完成供应商、客户、物料等8类主数据的集中管理，实现跨系统数据同步（同步周期≤10分钟），数据重复率从12%降至2%。三是开发数据质量监控工具，设置完整性、准确性、一致性等7类监控规则120条，自动拦截异常数据4.2万条，数据修正及时率达98%。四是推进数据共享应用，与3个外部单位建立数据共享机制，开放API接口23个，支撑“供应商风险评估”“客户画像分析”等场景应用，其中客户复购率预测模型准确率达82%，为营销决策提供了数据支撑。

（四）网络安全防护：筑牢立体化安全防护体系

严格落实《网络安全法》《数据安全法》及等级保护2.0要求，全年未发生重大安全事件。一是完成等保2.0三级测评整改，针对测评中发现的37项问题（含高风险项8项），逐一制定整改方案：部署终端安全管理系统（EDR），实现1200余台终端的统一管控（包括软件安装限制、补丁自动分发）；升级防火墙策略，将访问控制规则从500条精简至200条，同时启用应用层过滤功能；部署数据库审计系统，对8个核心数据库的操作行为（增删改查）进行全量审计，审计日志保留周期延长至1年。二是强化安全监测与响应，接入省网络安全监测平台，部署威胁情报系统，全年监测到网络攻击事件126起（其中DDoS攻击23起、恶意爬虫41起、钓鱼邮件62起），通过自动化响应工具（SOAR）拦截98起，人工处置19起，未造成数据泄露或业务中断。三是开展全员安全培训4次（覆盖1500余人次），组织“网络安全宣传周”活动，发放手册2000份，开展红蓝对抗演练2次，发现并修复系统漏洞31个（其中高危漏洞7个）。

（五）技术服务与团队建设：打造高效协同的技术支撑队伍

以“用户满意”为导向，优化技术服务流程。一是建立“三级响应”机制：一级问题（如账号登录异常）由Helpdesk团队30分钟内解决；二级问题（如系统功能故障）由技术骨干2小时内