机房改造运维服务协议.docVIP

机房改造运维服务协议

机房改造运维服务协议

甲方（委托方）：

全称：________________________

地址：________________________

联系人：________联系电话：________

统一社会信用代码：________________

乙方（服务方）：

全称：________________________

地址：________________________

联系人：________联系电话：________

统一社会信用代码：________________

资质证书编号：________________（通信工程施工总承包/电子智能化工程专业承包等）

第一条服务内容

本协议服务分为机房改造和运维服务两部分，具体如下：

（一）机房改造服务（经甲方确认的《改造方案》为附件1）

1.环境改造：防静电地板铺设（符合GB50174标准）、精密空调安装调试（含管路铺设）、UPS电源系统升级（含电池组更换）、消防系统（烟感/温感/气体灭火）检测调试；

2.设备集成：服务器/存储设备搬迁、网络设备（交换机/路由器）升级安装、布线系统改造（光纤/网线铺设，含标签化管理）；

3.系统调试：改造后整体系统联调（含与甲方原有业务系统兼容性测试）、第三方检测机构出具的《机房达标检测报告》。

（二）运维服务（经甲方确认的《运维清单》为附件2）

1.日常巡检：每周2次（工作日内）机房环境（温湿度/电力/消防）、设备运行状态巡检，提交《巡检记录表》；

2.故障处理：

-硬件故障（服务器/网络设备/空调）：4小时内到场响应，24小时内修复（无法现场修复则提供备用设备）；

-软件/网络故障：8小时内到场响应，12小时内定位修复；

3.预防性维护：每月1次设备清洁、季度1次UPS电池检测、半年1次消防系统测试，提交《维护报告》；

4.应急响应：机房断电/火灾等突发事件，1小时内到场处置，配合甲方启动业务灾备；

5.咨询服务：提供机房优化建议（每年1次）、技术培训（每季度1次，含甲方人员操作指导）。

第二条服务周期

1.改造阶段：总工期____天，自甲方书面通知开工日起算，竣工日为改造验收合格日；

2.运维阶段：改造验收合格后____年（____年__月__日至____年__月__日），期满可协商续约。

第三条双方权责

（一）甲方权责

1.提供机房空间、稳定市电（≥220V/380V）、消防水源及《原有设备清单》《网络拓扑图》；

2.协调机房准入（施工/运维人员需凭甲方门禁卡进入）、断电许可（提前24小时书面通知乙方）；

3.按时支付服务费用，配合验收工作；

4.运维期间保持数据备份（乙方仅负责设备维护，不承担数据存储责任）。

（二）乙方权责

1.施工/运维人员需持有效资质证书（电工证/消防证等）上岗，遵守甲方机房管理制度；

2.改造前提交《施工安全方案》，经甲方确认后实施，施工期间采取防护措施（如设备防尘罩、地面保护垫），避免甲方原有设备损坏；

3.改造设备需符合国家3C认证，提供原厂质保（设备质保期____年，自验收合格日起算）；

4.运维过程中不泄露甲方业务数据、机房配置信息，若因乙方操作导致数据丢失，需赔偿甲方实际损失（含恢复费用）；

5.购买施工意外险（保额≥50万元/人）、财产险（保额≥改造总费用的120%），覆盖施工/运维期间的人员伤亡及设备损坏风险。

第四条费用及支付

1.总费用：人民币____元（大写：________________），其中：

-改造费：____元；

-运维费：____元（按季度支付）；

2.支付方式：

-改造费：

①预付款：合同签订后5个工作日内，支付30%（____元）；

②中期款：改造进度达80%（设备安装完成），支付50%（____元）；

③尾款：改造验收合格后10个工作日内，支付20%（____元）；

-运维费：每季度首月5个工作日内，支付本季度费用（____元）；

3.发票要求：乙方提供增值税专用发票（税率____%），发票内容与服务内容一致；

4.逾期付款：甲方逾期支付的，按日万分之五支付违约金（累计不超过应付金额的10%），逾期超过15日，乙方有权暂停服务。

第五条验收标准及流程

（一）改造验收

1.乙方施工完成后，提交《竣工报告》及《第三方检测报告》，甲方收到后3个工作日内组织验收；

2.验收标准：符合GB50174《电子信息系统机房设计规范》、附件1《改造方案》及甲方需求；

3.异议处理：甲方提出异议的，乙方需在5个工作日内整改，逾期未整改的，甲方有权扣减10%尾款。

（二）运维验收

1.乙方每月5日前提交《运维月报》（含巡检/故障/维护记录），甲方3个工作日内确认；

2.每季度末组织季度验收，年度终了进行年度评估，评估不达标则扣减当季度10%运维费。

第六条保