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机房扩容运维服务合同
甲方（委托方）：
全称：_________________________
地址：_________________________
法定代表人/授权代表：___________
联系人：_________________________
联系电话：_______________________
统一社会信用代码：_______________
乙方（服务方）：
全称：_________________________
地址：_________________________
法定代表人/授权代表：___________
联系人：_________________________
联系电话：_______________________
统一社会信用代码：_______________
资质证明：□IT服务管理体系认证□机房工程施工资质□数据安全服务资质（勾选并附复印件）
第一条服务内容
1.1机房扩容实施服务
乙方按甲方确认的《机房扩容需求确认书》（附件1），完成以下工作：
（1）硬件安装调试：新购/甲方提供的服务器、存储、交换机等设备的上架、物理连接、基础配置；
（2）电力系统扩容：新增UPS模块、配电柜、线缆铺设，确保总容量满足甲方需求（具体指标见附件1）；
（3）制冷系统升级：新增精密空调、通风管道，调整温控策略，保证机房温度≤24℃、湿度40%-60%；
（4）网络拓扑优化：扩容核心交换机端口、调整VLAN划分、配置冗余链路，确保网络带宽≥10Gbps（核心层）；
（5）系统集成测试：完成新老设备兼容性测试、负载压力测试（峰值负载≥设计容量120%）、故障切换测试。
1.2运维服务
扩容验收合格后，乙方提供12个月7×24小时运维服务，具体内容：
（1）日常巡检：每周1次现场巡检（机房环境、设备状态），每日1次远程监控（系统性能、告警）；
（2）故障处理：按《运维服务SLA承诺书》（附件2）分级响应（一级故障1小时到场、二级4小时、三级8小时）；
（3）预防性维护：每季度1次设备除尘、固件升级，每半年1次电力/制冷系统全面检测；
（4）备件管理：关键备件（服务器硬盘、交换机模块等）本地储备≥1套，故障备件4小时内更换；
（5）技术支持：提供电话/远程技术咨询，每月提交《运维服务月报》，每年提交《年度运维审计报告》。
第二条服务期限
2.1扩容实施期：______年____月____日至______年____月____日（总工期____天）；
2.2运维服务期：扩容验收合格次日起____个月（即______年____月____日至______年____月____日）；
2.3若因甲方原因（如场地延迟交付、需求变更）导致工期顺延，乙方工期相应延长，甲方承担由此产生的额外费用。
第三条双方权利义务
3.1甲方权利义务
（1）提供机房场地（含电力接入点、网络接口）、现有设备清单（附件3）、扩容需求文档；
（2）协调施工期间的场地准入、物业配合，提前3个工作日完成现有数据备份；
（3）按约定时间验收扩容成果及运维服务；
（4）按时支付服务费用，不得无故拖延。
3.2乙方权利义务
（1）出示有效资质证明，确保施工符合《数据中心设计规范》（GB50174）等国家标准；
（2）制定详细施工方案（含安全预案），经甲方确认后实施；
（3）施工前确认甲方数据备份完成，采取网络隔离、加密措施，不得泄露甲方数据；
（4）按SLA承诺响应故障，运维期内免费更换非人为损坏的备件；
（5）扩容验收后交付《扩容设计文档》《测试报告》《运维手册》等全套资料。
第四条费用及支付
4.1费用构成
（1）扩容实施费：人民币______元（大写：____________________），含施工费、集成费、辅料费（硬件由甲方提供的，需明确：甲方自行采购设备，乙方仅收施工集成费______元）；
（2）运维服务费：人民币______元/年（大写：____________________）。
4.2支付方式
（1）扩容实施费：
-预付款：合同签订后5个工作日内，支付30%（______元）；
-中期款：扩容完成50%（如电力/制冷系统调试合格）后5个工作日内，支付50%（______元）；
-验收款：扩容验收合格后5个工作日内，支付15%（______元）；
-质保金：运维期结束后5个工作日内，支付5%（______元）；
（2）运维服务费：按季度支付，每季度首月5个工作日内支付当季度费用（______元）；
（3）乙方需提供合法有效的增值税专用发票（税率符合国家规定）。
第五条验收标准
5.1扩容验收
（1）功能测试：新设备正常运行，网络连通率100%，电力/制冷系统稳定；
（2）性能测试：负载压力测试达到附件1约定指标，故障切换时间≤5分
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