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2025年医院急诊科护理工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院“以患者为中心、以质量为核心”的管理理念指导下，急诊科护理团队紧密围绕“高效急救、安全护理、精准服务”目标，全年完成急诊接诊12.8万人次，其中危重症患者2.3万人次，抢救成功率92.7%（较2024年提升1.2个百分点），护理不良事件发生率0.08‰（同比下降0.03‰），患者满意度96.3%。团队在应对多起突发公共卫生事件、优化急救流程、强化质量安全、提升专业能力等方面取得阶段性成效，现就全年工作进行系统总结，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年急诊护理工作核心成效与实践经验

（一）急救效能显著提升，多维度优化急诊全流程

以“时间就是生命”为导向，针对急诊患者“急、危、重”特点，重点优化分诊-抢救-转运-留观全链条护理流程。一是细化分诊评估标准，将原有的“五级分诊”升级为“动态智能分诊”，引入生命体征自动采集设备与电子分诊系统联动，护士通过扫描患者腕带即可同步获取基础信息、既往病史及近期检验结果，分诊准确率从89%提升至94%，平均分诊时间缩短至90秒（原为2分钟）。二是建立“急救护理前置”机制，对胸痛、卒中、创伤等六大急危重症，实行“护士-医生-检验-影像”同步响应，例如急性胸痛患者到达抢救室后，护士5分钟内完成心电图采集、肌钙蛋白检测及静脉通路建立，为医生决策争取关键时间。全年通过该机制救治急性ST段抬高型心肌梗死患者187例，平均Door-to-balloon（门球时间）缩短至48分钟（达标率91%）。三是优化留观患者管理，针对留观区“高周转、高风险”特性，实行“责任护士+轮班护士”双岗制，责任护士负责全程病情跟踪，轮班护士专管治疗执行与基础护理，留观患者平均住院日从28小时缩短至24小时，非计划重返抢救室率下降至3.2%（2024年为5.1%）。

（二）质量安全体系深化，构建“预防-监控-改进”闭环

以患者安全十大目标为指引，从制度、培训、监控三方面筑牢安全防线。一方面，修订《急诊护理风险评估表》，将跌倒、管路滑脱、用药错误等12类高风险事件纳入动态评估，针对老年患者、意识障碍患者等高危群体制定个性化防护措施。全年共完成风险评估10.2万次，跌倒/坠床发生率0.02‰（同比下降50%），高危管路非计划拔管率0.15‰（同比下降40%）。另一方面，建立“每日质控-周分析-月改进”三级监控机制，由护理组长每日抽查20%护理记录与操作执行情况，科室质量控制小组每周汇总问题并组织案例讨论，每月针对高频问题（如急救设备校准不及时、静脉采血溶血率高等）制定改进方案。例如，针对“急救设备校准不及时”问题，引入智能设备管理系统，设置校准到期自动提醒功能，设备完好率从98.5%提升至99.8%；针对“静脉采血溶血率高”问题，开展“采血手法标准化培训”，溶血率从1.2%降至0.3%。此外，全年组织“护理不良事件根因分析”12次，通过鱼骨图、5Why分析法等工具深挖系统漏洞，修订《急诊用药核对流程》《转运患者交接单》等制度6项，从源头上减少安全隐患。

（三）团队能力分层进阶，打造“全能型+专科化”护理梯队

面对急诊护士“年轻化、高流动”特点（科室30岁以下护士占比65%），构建“新护士-初级护士-资深护士-专科护士”四级培养体系。新护士入职前3个月实行“一对一”导师制，重点强化基础护理操作、急救设备使用及分诊沟通能力，通过“每日小讲课+每周操作考核+每月情景模拟”快速提升岗位胜任力，2025年新护士独立上岗时间从4个月缩短至3个月，考核通过率100%。初级护士（工作1-3年）重点培养病情观察与应急处理能力，每月开展“急危重症病例讨论”“急救技能擂台赛”，全年组织气管插管配合、除颤、心肺复苏等专项培训24次，技能考核优秀率从75%提升至88%。资深护士（工作3年以上）侧重多学科协作与管理能力培养，选拔8名骨干担任护理组长，负责班次协调、质量督查及低年资护士带教，全年组长参与抢救指挥200余次，带教低年资护士60人次，团队协作效率提升20%。专科护士层面，选派5名护士参加“急诊重症护理”“创伤护理”等专科培训，获得专科证书后牵头制定《多发伤患者护理路径》《脓毒症早期识别与干预流程》等规范，推动专科护理向纵深发展。

（四）信息化赋能精准护理，实现“数据驱动”服务升级

依托医院智慧化建设，急诊护理信息系统完成3次迭代升级。一是接入“急诊-ICU-手术室”信息共享平台，患者从分诊到转运全流程数据实时同步，护士可通过移动终端查看检验报告、影像结果及医嘱，避免重复录入，护理文书书写时间减少30%。二是开发“生命体征智能预警系统”，设定心率、血压、血氧等10项指标的预警阈值，当患者监测数据异常时，系统自动推送提醒至责任护士手机，