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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025强化练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题（每题20分，共40分）

1.某制造企业近年来业务发展迅速，员工人数从100人增长到300人。近期，由于生产需求变化，需要紧急招聘50名一线操作工。人力资源部负责人小王决定，由于时间紧迫，简化招聘流程，主要通过一家劳务派遣公司获取人员，并对内公告也仅强调“急聘”，对岗位要求描述不够细致，面试环节也主要进行简单的技能操作测试和态度询问，录用了包括部分有轻微纹身和体味在内的员工。入职后不久，部分新员工因不适应严格的工厂纪律和噪音环境而离职，导致生产线上次品率上升。老员工中也开始有人私下议论公司管理混乱，人心思变。

请根据以上情景，分析小王在招聘与配置过程中存在的问题，并提出改进建议。

2.某服务型企业实行计件工资制度，员工月收入与个人完成工作量直接挂钩。员工小张反映，其工友小李经常利用工作间隙处理个人事务，如长时间接打电话、网购等，但因其工作量大，主管并未严格监管，导致小张感觉不公平，工作积极性受到挫伤。同时，公司并未设立明确的工时规定和绩效沟通机制。

请分析小张反映的问题涉及哪些绩效管理和薪酬管理的方面，并设计一个简要的解决方案，以改善当前状况。

二、计算题（每题10分，共20分）

1.员工小赵，月薪为6000元。公司按照规定为其缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险单位缴纳比例分别为20%、10%、1%、0.5%、0.5%），住房公积金缴纳比例为12%。当地最低工资标准为2200元，月计薪天数按21.75天计算。请计算小赵每月应缴纳的社会保险费和住房公积金分别为多少元？

2.公司计划对中层管理人员进行领导力提升培训，预计参训人数30人，培训时长2天。培训费用总额为12000元，其中讲师费5000元，场地费2000元，资料费1000元，其他杂费2000元。请计算：

(1)人均培训费是多少元？

(2)如果培训效果评估采用“行为改变评估法”，并假设评估中涉及观察记录、同事反馈等成本约500元，那么此次培训的人均总成本是多少元？

三、方案设计题（每题30分，共60分）

1.某公司计划在新员工入职后一个月内，组织一次关于公司文化、规章制度和基本岗位技能的入职引导培训。请为其设计一份简要的培训方案，内容包括：

(1)培训目标；

(2)培训对象；

(3)培训内容（至少列出三项具体内容）；

(4)培训方式；

(5)培训时间与地点。

2.假设你作为人力资源部专员，接到任务需要设计一个简单的员工绩效评估表格（非电子表，仅为纸质表格内容框架设计），用于评估销售人员岗位员工一个月的工作表现。请设计该表格应包含的主要内容项目，并简要说明每个项目的主要用途。例如，可以包括销量指标、客户开发、团队合作等项目。

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试卷答案

一、案例分析题

1.存在问题：

*招聘流程不规范，过于简化：未进行充分的岗位分析和清晰的任职资格界定，导致招聘标准模糊。

*招聘渠道单一，依赖劳务派遣：过度依赖劳务派遣可能带来人员稳定性差、企业文化融入难、管理责任不清等问题。

*面试环节流于形式：仅进行简单技能和态度测试，未能全面评估候选人的综合素质、稳定性及与公司文化的匹配度。

*忽视员工个体差异：对有纹身、体味等特征的新员工未做合理评估或引导，可能存在歧视风险，且未考虑其与工作环境的适应性。

*缺乏对新员工的融入支持：新员工入职后未提供必要的引导、培训或帮助其适应工作环境和纪律，导致快速流失。

*内部沟通管理缺失：对老员工中出现的负面舆论未及时关注和处理，影响整体团队士气。

改进建议：

*完善招聘流程：进行科学的岗位分析，明确任职资格和胜任力模型，制定规范的招聘流程（如发布清晰职位描述、多渠道招聘、结构化面试、背景调查等）。

*多元化招聘渠道：结合业务需求，综合运用内部推荐、校园招聘、专业招聘网站、劳务派遣等多种渠道，确保人才来源的多样性和稳定性。

*优化面试方法：采用行为事件访谈（BEI）、情景模拟等多种面试方法，全面评估候选人的过往行为、能力素质和潜在表现。

*关注人岗匹配与文化契合：在招聘中不仅看技能，也要评估候选人与岗位要求、公司文化的匹配度，对特殊外观特征持包容和合理评估态度，避免歧视。

*加强新员工融入（Onboarding）：建立系统的新员工入职引导计划，包括公司文化介绍、规章制度培训、岗位技能指导、导师制度或伙伴计