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2025年机关单位工作作风自查报告

根据2025年全省机关作风建设专项行动统一部署，我单位紧扣“强担当、提效能、转作风、树形象”主题，对照《机关作风建设负面清单（2025版）》《省直机关服务群众十项承诺》等文件要求，通过“班子带头查、科室交叉查、群众参与查、数据比对查”四步工作法，全面梳理2023年以来作风建设成效与不足，现将自查情况报告如下：

一、作风建设总体情况

我单位作为承担民生保障、政策落实、基层指导职能的综合部门，现有内设机构12个，在职干部职工178人（其中党员142人）。近年来，坚持将作风建设作为“先手棋”，通过“制度+文化”双轮驱动，推动形成“严、真、细、实、快”工作氛围。2023年以来，累计修订《机关效能考核办法》《首问负责制实施细则》等制度11项，建立“红黄绿”三色督办台账578件，推动12类高频民生事项实现“一窗通办”，群众满意度从2022年的89.6%提升至2024年的94.3%，在年度省直机关作风评议中连续两年位列前15%。特别是在2024年防汛救灾、老旧小区改造等急难任务中，党员干部组建“突击队”32支，48小时内完成12个受灾社区物资调配，推动17个因手续问题停滞的改造项目重新启动，作风建设成果有效转化为服务群众实效。

二、存在的突出问题

对照“理论武装入脑入心、履职尽责担当作为、服务群众精准高效、纪律规矩严格执行、长效机制健全完善”五大标准，通过谈心谈话收集意见126条、梳理12345热线转办问题87件、调阅2023年以来会议记录和工作台账320份，查摆出以下五方面21项具体问题：

（一）理论学习“学用脱节”问题仍需破解

1.学习深度不足。部分干部存在“以会代学”倾向，2023年3个业务科室全年集中学习仅8次（规定12次），个别干部学习笔记存在“补抄”现象，在2024年政治理论闭卷测试中，15名干部对“新发展理念内涵”“民生保障底线要求”等基础知识点回答不完整。

2.转化能力薄弱。在2024年乡村振兴政策落实督查中，发现2个县（区）出现“照搬上级文件、未结合本地实际细化措施”问题，根源在于相关业务科室干部学习时未深入研究政策与基层实际的结合点，导致指导基层时“拿不出实招”。

3.创新形式不够。学习载体仍以“读文件、讲党课”为主，2023年以来仅组织1次“业务骨干上讲台”活动，年轻干部反映“缺乏互动性、吸引力”，部分90后干部建议增加案例研讨、情景模拟等形式，但未被纳入年度学习计划。

（二）担当作为“攻坚碰硬”力度有待加强

1.推诿扯皮现象偶发。2024年8月，群众反映某社区养老服务中心消防验收超期问题，涉及民政、住建、消防3个科室，最初存在“谁牵头谁负责”的观望心态，经分管领导督办后才启动联合审查，导致群众等待时间延长15天。

2.攻坚克难勇气不足。对历史遗留问题“绕道走”，如某企业2018年申报的技改补贴因政策调整未兑现，企业多次反映后，业务科室以“政策已更新、无明确处理依据”为由未主动协调财政、工信等部门研究解决方案，直至2024年10月被纳入作风专项督查才推动解决。

3.争先意识有所弱化。2024年全省同类部门业务考核中，我单位“惠企政策落实率”指标排名第7（共12家），经分析发现，部分干部存在“中游心态”，对兄弟单位“一企一策”“政策计算器”等创新做法研究不够，未能及时推出符合本地实际的优化举措。

（三）服务群众“末梢梗阻”问题尚未根治

1.基层调研“走过场”。2023年以来，11名科级以上干部提交的42篇调研报告中，15篇存在“数据靠报表、结论凭经验”问题，如某干部调研农村医疗服务时，仅走访乡镇卫生院，未深入村卫生室和村民家中，导致报告提出的“增加乡镇设备”建议与“村医短缺”实际需求存在偏差。

2.窗口服务“效率痛点”仍存。虽已实现“一窗通办”，但2024年12345热线数据显示，群众投诉“材料重复提交”问题占比18%，主要集中在社保转移、公积金提取等事项，反映出系统数据共享不足（如社保与税务系统未完全打通）、窗口人员政策培训不到位（2名新入职人员对“跨省通办”流程不熟悉）。

3.民生诉求“响应延迟”。2024年第二季度，12345转办的37件“急难愁盼”类问题中，5件超过5个工作日才反馈办理进展（规定3个工作日），其中1件是因承办科室认为“问题小、无先例”，未及时启动应急处理机制，导致群众多次催促。

（四）纪律执行“松弛懈怠”现象时有显现

1.日常考勤“宽松软”。2023年以来，考勤系统显示迟到早退现象累计127人次（其中同一人达15次），因人事部门仅作口头提醒未纳入考核，导致部分干部存在“迟到不扣钱、早退无所谓”心态。

2.会风会纪“打折扣”。2024年9月全省视频会议中，3名干部