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养老院老人请假制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关国家法律法规，参照行业养老服务机构服务管理规范，结合XX集团母公司关于风险防控与合规管理的总体要求，以及本养老院实际运营中面临的请假管理需求与防控专项风险的实际需要制定。制度的目的是规范老人请假流程，保障老人合法权益，维护服务秩序，防范请假环节中的操作风险与伦理风险，促进养老服务管理的标准化与精细化。

第二条本制度适用于本养老院所有部门、下属单位及全体员工，涵盖老人请假申请、审批、执行、记录、监督等全流程管理，以及相关人员的责任界定与风险防控要求。业务覆盖场景包括但不限于老人因病、因事、因特殊需求产生的短期离院、暂住亲属探视期间的请假管理，以及员工因支持老人请假需求而引发的内部协调与资源调配。

第三条本制度涉及以下核心术语：

1.XX专项管理：指本养老院针对老人请假环节实施的全流程风险识别、流程管控、合规审核、动态监控与责任追究的管理活动，旨在确保请假行为符合法规要求、服务规范与伦理标准。其外延包括请假制度的制定、执行、监督、改进等闭环管理过程。

2.XX风险：指在老人请假管理过程中可能出现的合规风险（如请假审批不规范、记录不完整）、运营风险（如老人离院期间安全事件）、伦理风险（如对老人请假需求的歧视性处理）及管理风险（如责任界定不清、