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2026年小区业主物业服务质量监督制度

第一条为规范本住宅小区物业服务行为，保障全体业主合法权益，督促物业服务企业严格履行《物业服务合同》约定的义务，提升小区物业服务质量与居住品质，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例（2024修订）》《业主大会和业主委员会指导规则》及本省、市物业服务质量监管相关规范性文件，结合本小区《业主管理规约》《物业服务合同》约定，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区全体业主、业主大会、业主委员会、物业服务质量监督小组、物业服务企业及相关工作人员，所有主体需严格遵守本制度要求配合开展监督工作。

第三条物业服务质量监督工作由业主大会授权业主委员会牵头，组建物业服务质量监督小组（以下简称“监督小组”）作为日常监督执行机构，监督小组对业主大会负责，接受全体业主监督。

第四条监督小组人员配置为单数，原则上按每200户推选1名业主代表的比例配置，不足200户的按每栋楼推选1名业主代表，业主代表占比不低于70%，其余成员包括社区居委会指派的联络员1名、业主委员会成员2名，可邀请辖区住房和城乡建设局物业监管科工作人员1名作为义务指导顾问。监督小组成员任职需符合以下条件：一是为本小区业主，具有完全民事行为能力；二是无连续3个月以上欠缴物业费记录，无违反《业主管理规约》的不良记录；三是本人及直系亲属未在为本小区提供服务的物业服务企业任职，无相关利益关联；四是身