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浅析医院办公室文秘人员的信息素养 王映璇’，申玫鑫 1昆明医科大学第二附属医院院务部；2昆明医科大学第二附属医院人力资源管理部，云南 昆明 650101 【摘要】论述了信息素养的概念及培养医院文秘人员信息素养的重要性，探讨了培养医院文秘人员信息素养的具体内容和途径，强调 了信息素养是医院办公室文秘人员的必备素质，增强其综合素质，已成为信息化环境下医院办公室工作的关键所在。 【关键词 l医院办公室 ；文秘人员 ；信息素养 【中图分类号】R192．9 【文献标识码】B 【文章编号】1674—9308(2014)02一Ol18—03 DOI lO．3969M．ISSN．1674—9308．2014．O2．O8l l 21世纪 网络信息化的飞速发展 ，推动着社会不断 界各国的企业和科研等机构的接受和认可 ，人们围绕着 地进步 ，人们 的思维方式、教育方式和生活方式发生 信息素养这一概念展开了广泛深入的研究。伴随着世界 了巨大的变革 。信息素养作为每个人应对全球信息化 知识经济的大潮，尤其是进入 21世纪后，信息素养紧跟 需要必须具备的一种基础能力 ，作为重要 的一种新概 世界信息社会的需求得到了不断发展、扩充和丰富，从 念正被 引入包括 中国在 内的全世界 。随着人们信息 单纯 的信息技能掌握向人的整体素质重要层面的演进。 意识的逐步增 强和提升 ，已认识到发现和寻找知识 比 信息素养的内涵被国内外很多学者从多方面进行深化研 掌握知识本身更为重要。人们要想更好地获取知识和 究，着重研究信息素养的综合特征 ，并确定信息素养为 利用信息，就必须培养一定的信息素养。信息素养 已 人们终身学习的重要部分。在2003年联合 国教科文组织 是当前信息化环境下，每个人综合素质的重要组成部 召开的信息素养专题会议上所发表的 《布拉格宣言》中 分 ，是 当今学习化社会及每个人终身学习的必备素质 指出 ：“信息素养包括对信息的重要性和需要的知识 ，信 之一 …。 息素养是每个人为解决面临的问题，以确定 、查询 、评价、 随着我 国医院信息化建设 的高速发展 ，信息素 组织和有效生产、使用与交流信息的能力，它是有效进 养 已成为衡量医院各类工作人员综合素质 的重要指 入信息社会的前提条件，是终身学习的基本人权的一部 标 。医院办公室是医院管理_r作 的重要职能部门，在 分 {=}】。 医院的发展和运营 中起着关键 的作用 ，而医院办公室 1．2 对信息素养问题 的研究我 国学者起步较晚，1999 文秘人员 的工作质量 、工作效率及外在的形象等 ，直 年 ，王吉庆教授在其 《信息素养论》一书 中，就将信 接反映着整个医院的精神风貌 ，也直接影响全院的整 息素养的概念首次引入到 国内学者的视野 ，并将信息 体水平。因此 ，这就要求医院办公室文秘人员必须加 素养的内涵分为 ：信息意识、信息能力和信息道德三 强对各种相关信息的学习和收集 ，不断改善 自身的知 个方面，《信息素养论》中强调了信息技术的应用 j。 识结构 ，进 一步拓 宽 自己的知识领域 ，只有具备较 之后就有文献报道 ，有作者认为 ：在信息社会 中，信 高的信息素养 ，才能提高 自己的工作效率和服务质 息素养是能够通过教育所培育 的，每个人通过获取信 量 ，才能与时俱进 ，开拓创新 ，适应 医院行政管理工 息资源、利用文献信息、然后开发信息，这也是信息 作 的需要。 素养的修养与能力。这个见解既丰富了人们对信息素 养 的研究 ，也在一定程度上代表了我国在这一研究领 1信息素养的基本内涵 域的主流思想 。也有作者认为 ：信息素养 的内涵应增 1．1早在 1974年，美国信息产业协会主席保罗 ·泽考斯 加为四个方面：信息理论道德修养、信息科学技术常识 、 基 (PaulZwkowskivki)就率先提出信息素养 (information 信息意识情感 、具有一定的信息能力。而绝大多数 的 literacy)，并定义为 ：“信息素养是利用大量的信息工具 作者则认为 ：信息素养应包含 ：具有较高的信息意识 、 及主要信息资源，使问题得到解答的技能”I2。之后信息 对信息基本知识的掌握、对信息价值的认识、并且有 素养作为评价人才综合素质的一项重要指标，