未来数字图书馆参考咨询服务前瞻.pdfVIP

D亡、，l亡、^， METALLURGICAL INFOFIMATION n [ VI[VV 口 墨互竖 ．福州大学图书馆 35002 未来数字图书馆参考咨询服务前瞻 摘 要 从国内外参考吝询服务出现的一些新动向出发 以读者角度看耒末数字 在现代信息环境中 随着电子 图书馆参考咨询服务前景 并对人工帮助与机器帮助的利弊进行分析 向 图书馆 数字图书馆的发展，传统图 书馆的参考咨询工作发生了较大变 O一-~J P 化 在不远的将来 很有可能大多 — 数的读者活动是通过电脑网络来实 _llI 1 6 现 当读者赛要帮助时 将由联机网 口 Wanye hlzhou University l ， 络来提供。 1 国内外参考咨询服务出现的一 ；； ≯_-， 善 ～}～f～ 一一 II_ ! 乏 } · 誊≥；≥墨毫j叠誊 薹誊爹 誊荔 墓囊 ； 囊纛 ～搏0 ；茹篡 。# ；0 。搿 赫f#簧 ； # 辩 些新动向 1 1 睿询提问、备询套谴、咨询答 -≯礤确嗡霹 婷嘲蝻潮 鳞 鳓 鸶鳝察簪零 ～ 复可通过电子方式完成 00薯 _l i 。 一爱≥囊芬秀 芬囊 馥 ÷ 过去参考咨询馆员接受用户咨 询提问、与用户交流 解答咨询 主 Abstract Starting from new trends of refereIlce service at home and abroad，th 要由用户来图书馆面对面地进行 article posIls an imagined scenery of reference 8ervlee in the future digttal libraryfrom patron s viewpoint and analyses the advantages 部分用户通过电话进行咨询 现在 ． 用户越来越趋向通过电子方式进行 and disadvantages of human help and machine help ll3．the digttal li— 咨询 参考咨询馆员通过直接在网 btary I lI ch~llenges trad~tionai fIfence s~Uqlce model 络上进行交互式问答或通过电子邮 Key words digital library；r~ferenee ser~lee；trend 件的方式与用户交流、解答咨询，并 可通过FTP进行资料的电子传送。 生了变化 由于光盘及其阅读设备 为自我服务系统和请求帮助系统 参考咨询馆员通过网络 在家中就 价格较低 使用时不受时间与次数 能在用户不间断检索情况下 帮助 可提供咨询服务 的限制 因此图书馆光盘数据库检 用户解决问题。从读者的角度来 l 2 参考咨询馆曼作为信息检索 索服务的优点就远远超过了联机检 看 未来数字图书馆的服务是怎样 中舟提措的检索服务减少 索服务 光盘数据库的这些特点提 的呢，根据目