物业报修管理系统的设计与实现.pdfVIP

…………～￡赫‰畏慧………一 物业报修管理系统的设计与实现 杨献鑫，范思涵 (苏州工业园区服务外包职业学院江苏苏州215123) 【摘要】：通过对小区物业的调研，结合项目需要设计和开发物业报修管理系统。该系统采用B／s 模式，通过该系统，业主可以方便的通过网络将家中的水、电、煤、电脑故障等进行报修。同时，物业公司 也能方便的通过该系统对维修人员进行管理、考核，从而提高工作效率。 【关键词】：物业管理；报修管理；B／s模式 1绪论 内容及处理过程；住户报修、并可对物业公司所进行 随着国内经济发展和城市开发，物业管理已形成 的物业维修进行记录；还包括对住户和楼房信息的管 规模，其效益也越来越明显。但是，目前在物业管理的 理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还 实践过程中还存在着一些问题，比如：物业管理架构 包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要任务是 不完善、配套设施运作不理想、维修保养不得力、物业 提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权 管理经费周转困难、物业管理法制不健全、物业管理 限可以为用户提供权限服务。 公司与社会相关方面关系不顺、物业管理不到位等。 通过对物业管理服务的初步调查，发现其在基础 ’壤佳!!!垫在氅墼竺 ’维话箭野理 管理员 一 … 的维修方面经常面临着维修跟不上，导致业主反映强 ，维佳人员接壁报任 }懿，耋凡砒 业董 烈而拒交物业费的现状。导致此现状发生的根本原因 竺 -网卜盛采 -身价认证 h 撤话系统分类 二 _二垂西三，管淼”心 就是物业公司内部的管理出现了混乱，很多报修都靠 物晒 9 ：jj蟊三二= 人工进行手工登记，然后电话分派给维修人员。物业 j：i置巴 。 矗妊瞢_哩…一 绯仕凡∞痒—：：!“篡 - 管理位 公司的管理人员根本无法针对维修的整个过程有一 个全程的跟踪监管，导致无法真正了解维修是否真正 图1基本系统管理图 完成，业主对维修是否满意等。如此现状导致了很多 3系统实现 小区的物业公司物业维修跟不上，从而使业主和物业 3．1数据库设计 公司之间关系恶化，形成恶性循环。 根据系统需要，一共需要设计四个数据表，如下所 本系统是根据小区日常工作特点设计出的一个 示。其中，bAdmin用于存储管理员、物业人员、维修部 物业维修管理系统，系统以权限设置、资料管理、维修 管理、费用管理和设备管理为核心，并辅助以数据统 的具体信息，包括联系方式等，方便业主与他们及时取 计功能，实现小区内工作的系统化管理。 2总体设计 存储业主的基本信息。具体表信息如下1至表4所示： 根据在物业公司长时间的调研和整理，得到物业 表1 bAdmIn 维修管理系统图，如下图1所示： 字段名 数据类型 备注