物业延伸服务诠释现代企业转型发展.pdfVIP

f孺雉， ，√鼍 __ ·’』二4 物业延伸服务诠释现代企业转型发展 _社会养老矛盾的日益突出、小区老人服务需求的不断增长，已经成为社区街道社会管 _理服务不可忽视的重要工作。 提供网上一站式服务。 在具体做法上，上置物业开辟了四个服务运营渠 ■文／冯达绮 道：一是开通4008服务热线，从接听电话、接受投诉， 到提供延伸服务，提供一条龙服务；二是通过与百余家 社会的发展、社会生活的 商户联盟合作，为会员和业主直接提供近百项便捷服 变革，对物业管理提出了新的 务和多种活动；三是通过会刊《友益》杂志，建立起了 课题和要求。上海上置物业 物业服务企业与业主沟通的桥梁，为业主提供物业服 集团有限公司(以下简称‘‘上 务的最新动态与各类咨询；四是成立了“友益汇客户俱 置物业”)坚定的把企业的生 乐部”，直接为旗下3万余名业主提供各类需求服务。 存定位在优质服务、品牌建设 最近，我们又利用美兰湖新镇的商家资源，联合 上，把企业的发展定位在拓 邮储银行共同推出了“美兰湖一卡通”，把社区的门禁 展延伸服务、实现企业转型发 车禁系统、个人理财金融功能、公共事业费支付结算服 展上，解读了新型物业服务 务、购物消费折扣优惠服务等多项功能全部纳入这张 这篇“文章”。总结上置物业在现代物业服务道路上的 智能卡，实现了人流、财流、物流的完美整合，使罗店新 成功探索，主要归因于大胆提出并试行转型发展的三 镇广大业主的出行和生活变得更加便利和舒适。 大举措。 事实证明，物联网平台的开通运营，不仅丰富了物 业服务企业服务的内涵，赢得了业主的信任，增强了企 建立物联网服务平台。拓展物业服务领域 业的核心竞争力，而且对加速物业企业的创新转型，为 传统的物业服务我们通常表述为“四菜一汤”，主 打造一个融规模效应、特色经营、趋势服务和品牌示范 要通过推行管家式的服务，得到了广大业主的认可。但 为一体的综合性现代服务企业作了有效的偿试。 是，随着近几年城市经济社会发展的不断加快和人民 群众生活水平的不断提高，传统的物业服务已远远满 推行“长者居家养生”。创新社区物业服务 足不了广大业主的生活需求。尤其是住宅物业，作为与 随着上海老龄化发展趋势的加快，城市社会养老 广大市民百姓的生活联系最直接、最广泛和最紧密的 问题已成为社会关注、政府关切和百姓关心的一大现 一个现代服务行业，如何通过我们的快捷便利的精细 实问题。社会养老矛盾的日益突出、小区老人服务需求 化服务，解除他们的后顾之忧? 的不断增长，已经成为社区街道社会管理服务不可忽 我们通过广泛的民意调查和市场分析，运用物联 视的重要工作。