国龙素质模型V3.docVIP

江苏省国龙电子实业有限公司 素质模型 V3.0 人力资源部 2009-08 目 录 一、职业素质 1 1. 组织认同 1 2. 责任心 2 3. 主动性 3 4. 服从性 4 5. 团队合作 5 6. 压力管理 6 二、管理素质 8 7. 组织能力 8 8. 协调能力 8 9. 计划能力 9 10. 激励能力 10 三、专业素质 11 (一) 营销类 11 11. 信息收集与运用能力 11 12. 应变能力 11 13. 客户开发能力 11 14. 谈判推广能力 12 15. 客户维护能力 12 (二) 研发类 13 16. 项目管理能力 13 17. 适应能力 14 18. 应变能力 15 19. 创新能力 16 20. 学习能力 17 (三) 客服类 19 21. 客户组织能力 19 22. 授课能力 19 23. 技术解答能力 21 24. 服务意识 22 (四) 综合类 24 25. 悟性 24 26. 沟通能力 25 27. 职业专业能力 26 一、职业素质 组织认同 原意参考：指员工接受组织和组织目标，并希望保持自己作为该组织之成员的身份。 概念定义：接受公司的管理模式，认可公司的经营目标，认同公司的企业文化，并愿意 为此约束自己、适应公司需要，原意与公司共同发展。 评估维度： 素质 评估维度 高级 中级 初级 见习 组织认同 纪律性 ● ● ● ● 执行力 ● ● ● ● 宣贯力 ● ● 评估分值： 组织认同 高级 计分 纪律性 直接下属无违纪 6 严格遵守公司规章制度，从无违纪 4 偶有轻微违纪或过失 2 有故意违反公司制度\规范的行为 0 执行力 坚决贯彻公司各阶段政策指令 6 接受公司指令，执行以部门利益为中心 4 接受公司指令，执行以个人利益为中心 2 不能贯彻公司指令 0 宣贯力 积极宣贯公司政策，与公司保持高度一致 6 宣传公司政策，但不能有效传达 4 宣传公司政策，但带有个人情绪 2 对政策宣传无实质行动 0 组织认同 中级 计分 纪律性 严格遵守公司规章制度，从无违纪 6 偶有轻微违纪，期间累计不超过3次 4 期间轻微违纪累计不超过5次，期间违反会议纪律累计达到3次 2 期间轻微违纪累计超过8次；迟到、事、病假，期间累计超过6次 0 执行力 坚决贯彻公司各阶段政策指令 6 期间工作偶有延误，但能积极补救 4 期间工作经常带有个人情绪 2 期间工作经常延误，成果较低 0 宣贯力 积极宣贯公司政策，与公司保持高度一致 6 期间宣传或传达有两次未能及时到位 4 期间宣传或传达有四次没有能及时到位 2 屡次发现宣传不到位或委托宣传的现象 0 组织认同 初级 计分 纪律性 严格遵守公司规章制度，从无违纪 6 偶有轻微违纪，期间累计不超过3次 4 期间轻微违纪累计不超过5次，期间违反会议纪律累计达到3次 2 期间轻微违纪累计超过8次；迟到、事、病假，期间累计超过6次 0 执行力 严格按照上级要求执行 6 基本达到上级要求 4 尽管成果不高，但一直努力 2 工作中经常懈怠 0 组织认同 见习 计分 纪律性 严格遵守公司规章制度，从无违纪 6 偶有轻微违纪，期间累计不超过3次 4 期间轻微违纪累计不超过5次，期间违反会议纪律累计达到3次 2 期间轻微违纪累计超过8次；迟到、事、病假，期间累计超过6次 0 执行力 按照上级要求执行 6 有时会不能完成工作，但态度主动认真 4 在指导下进展依然较慢 2 工作态度不认真 0 责任心 原意参考：是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。 概念定义：清楚岗位职责，勇敢承担岗位责任；不折不扣完成岗位职责。 评估维度： 素质 评估维度 高级 中级 初级 见习 责任心 责任大小 ● ● ● ● 能承担责任 ● ● ● ● 评估分值： 责任心 高级、中级 计分 责任大小 对公司的整体经营起决定作用 10 对跨部门的工作负有协调、指导职责 8 对部门工作负有领导职责 6 对小团队的工作负有领导责任 4 仅对自己的工作负责 2 能承担责任 能主动承担责任，且有解决方案 6 能够主动承担责任，但缺乏解决办法 4 分析问题多外因，少内因 2 对所辖工作不能主动承担责任 0 责任心 初级 计分 责任大小 对公司的整体经营起决定作用 10 对跨部门的工作负有协调、指导职责 8 对部门工作负有领导职责 6 对小团队的工作负有领导责任 4 仅对自己的工作负责 2 能承担责任 能主动承担责任，并提出方案 6 能在上级指导下认清承担责任 4