教学管理中信任问题探究.docVIP

教学管理中信任问题探究 　　[作者简介]欧阳常青(1974-)，男，广西桂林人，硕士，广西民族大学助理研究员，从事教学管理和心理健康教育研究。 　　[摘要]信任问题是教学管理研究中的一个新命题。主要对教学管理中信任的功能、类型进行了探讨，并对信任的生成机制和生成过程进行了初步分析。 　　[关键词]教学管理；信任 　　[中图分类号]G642．0 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1672-0717(2006)06-0054-05 　　20世纪80年代以来，信任作为一种研究热点，受到了社会学、心理学、经济学、伦理学等诸多领域学者的青睐，并进行了深入的探讨，但都没有形成大家所公认的统一的界定。信任定义的多样化源于学者们在各自的学术领域研究范式下对同一问题做出的不同反应。社会学家倾向于将信任看成一种结构；心理学家认为它是一种人格特质；经济学家将其看成是一种理性选择机制；伦理学家则从道德角度认识信任主题。事实上，尽管在社会科学领域内，有关信任的研究已比较深入，且取得了不俗的成果，但迄今为止，很少有学者就教育教学管理中的信任问题开展研究。本文对教学管理中的信任问题作了一些浅薄的探索。一为抛砖引玉；二为求教于专家。 　　 　　一、教学管理中信任的功能 　　 　　研究教学管理中的信任，首先要研究信任的功能，即研究信任对教学管理实践所具有的意义和影响。教学管理实践中的信任到底具有什么功能?结合前人有关信任的研究，可以从以下几个方面进行考量： 　　 　　1．简化功能 　　从教学管理者或管理机构来说，管理的“无为”(即不管理)状态，是管理的最高境界。但是，随着国内高等教育的不断发展，以及社会外界对高等教育的持续影响与作用，学校的教学管理从简单步人复杂，从确定走向混沌已成为一种趋势或者说一种事实。所以，如何在日益复杂的教育环境中，促进教育的发展和深化，已日益成为教育者关注的命题：教育理论者力图透过复杂、多变的教育环境，找到被遮蔽的教育发展的线索或规律，以实现教学管理的最优化，从而减少教育发展所必须支出的教育成本；而一线的教育实践者则试图通过突出学生作为自我实现主体的主体地位，将教育的复杂性分解到各教育环节和教育对象之中，推动学生自我教育、自我管理、自我成长的意识和能力生成，从而促使教学管理活动的简化，实现教学管理效益的提升。但是，在现实的教学管理实践中，不论教育的理论者和实践者如何理性与努力，“人们不可能根据对行动后果的可靠预测来指导所有的行动。仍有剩余的不确定性有待处理，也必须有一些角色，其任务就是妥善安排这些不确定因素”。换言之，在教学管理中，不确定性因素是一种必然存在，管理者和管理机构不可能将未来所有的事件，都预设在自己的计划或蓝图之内。那么，如何才能有效消解教学管理中必然存在的这种不确定性呢?教育工作者对此进行了许多有益的探索和尝试，如参与式管理、管理权限下放等等，但是，就高校的教学管理实情看，教学管理仍难以让人满意，正如教育部周济部长在普通高等学校教学评估工作经验交流暨评估专家组组长工作研讨会上所说的那样：“从以往评估的情况看，我们的教学管理还相当不规范、不严格……有些学校没有建立起相应的科学严格的管理制度。”究其原因，尽管有认识或投入等方面的问题，但归根到底是教学管理中信任的缺失所致，使得参与式管理和管理权限下放等成为虚设，教学过程中所急需的“当下”管理也失去其应有之意。 　　因而，必须引人信任的机制，即将消除未来不确定性因素的权力交给当事人，由当事人适时地进行处理、分解或消化。正如卢曼所言：“复杂性难题以这一方式被分摊，因而变少。就是说，一方暂时信任另一方能成功地驾驭暧昧不清的情况，将会简化复杂性。确实，在这种信任的基础上，另一方有更好的取得成功的机会。”教学管理是一个牵一发而动全身的复杂系统。面对这一复杂系统，高校目前并没有很好的方法实现其复杂性的消解。但是，在这一系统中，如果外部的不确定性因素被系统内部所吸收或容忍，那么，教学管理系统用内在的确定性代替外在的不确定性还是有可能的，从而，提升教学管理系统对外界不确定性影响的耐受性也是可能的。事实上，在教学管理实践中，如果管理机构或人员能从监督、控制他人的活动中解脱出来，那么，管理机构和人员就可能有更多的时间，去研究和思考未来复杂的环境对教学管理系统的影响，从而能够做好相应的准备，真正实现教育管理系统的可持续发展。 　　 　　2．激励功能 　　一般说来，由于给予信任和接受信任，往往使主体与客体间产生一致的认同感，因而，信任往往有利于唤醒他人的积极性，增强和激发他的参与意识。而且，由于一致的认同意识，信任增强了个体与个体间的联系，并产生强烈的导致合作、互相帮助以及极强的利他行为倾向的集体团结。简言之，当信任存在的时候，个体参与组织的可能性增加了。“