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如何制定基于绩效提升 的培训计划 任康磊 目录  绩效诊断实用工具  绩效原因分析工具  绩效改进操作方法 吉尔伯特行为工程模型 分类 信息 资源 奖励/后续结果 环境因素 影响 35% 26% 14% 分类 知识/技能 素质 动机 个体因素 影响 11% 8% 6% 吉尔伯特行为工程模型 普通月票数 0 1 2 3 4 5 6 7 8 0 42 84 126 168 210 252 294 336 优 惠 1 26 68 110 152 194 236 278 320 365 月 票 2 52 94 136 178 220 262 304 346 388 数 3 78 120 162 204 246 288 330 372 414 4 104 146 188 230 272 314 356 398 440 绩效改进实施步骤 情况分析 寻找最佳实践 研究最佳实践 持续推广改进 提炼最佳方法 绩效诊断注意事项  先客观再主观  先环境再个人  先主要再次要  先总结再改进 鱼骨法：生产制造类问题 人员 机械设备 材料 方法 环境 测量 鱼骨法：管理服务类问题 人员 程序 政策 地点 鱼骨法：生产制造类问题案例 人员 机械设备 材料 员工离职率高 设备精度低 性能不稳定 夜班疲劳 设备老化