主管辅导力训练课程7谈出来的辅导力含备注.pptVIP

讲师根据课件进行说明。 讲师讲解： 课件中的内容虽然不是正常的一次面谈，只是无意中的一句话，却让人生轨迹发生影响。 说明人与人之间的沟通是非常重要的。 讲师讲解： 可以找出机构的有代表性的人物（如：大额保单），主管对他进行面谈，奠定其在寿险行业的基石，或许就是一句话成就寿险生涯。 讲师讲解： 双向沟通，产生是影响是非常大的，可以是积极的也可以是消极的。 面谈的目的是提升管理上的绩效。 讲师讲解： 面谈对员工和团队作用重大，讲授按课件进行。 该处讲的面谈的作用是企业管理。 讲师讲解： 对于寿险行业来说，面谈有特殊性。 我们英文寿险营销到处都是面谈，面谈贯穿我们工作的始终。 精心准备，对于主管非常重要。作为面谈来说，一定是主管来主导。动作是有非常明确的目的性的。需要有方法和技巧。 讲师提问： 什么时候应该进行面谈呢？ 学员举手回答，讲师给“小红旗” 讲师讲解： 时点：固定的制式化的需要完成的面谈（每个新人都会出现）。 培养新人的目的，是为了最终定着留存，晋升。 大时点，无论什么情况下，再忙也是要做。 讲师讲解： 面谈的流程（面谈的准备，面谈中的操作，面谈后的督导激励）。 讲师提问： 面谈前的准备有哪些？ 学员举手回答，讲师给“小红旗”。 讲师讲解： 面谈前的准备是最关键的。 最重要的是关于心态，首先针对主管。 角色认知：平等是非常重要的，引出下一张PPT（角色认知如果没有处理好，后面技术再好也没用） 讲师提问： 如何理解平等？ 学员举手回答，讲师给“小红旗”。 “平等”如果做好了，团队发展会健康和谐。 后面练习中再扩充讲解。 讲师讲解： 通过该业务员的业绩及件数的表现，得知业绩和拜访量成正比。 绩效数据和行为数据要有一致性。构成管理上的分析、判断和评估。 管理是需要剖析数据背后的原因。 讲师提问： 如何解决？方法有哪些？ 学员举手回答，讲师给“小红旗”。 讲师讲解： 面谈和聊天不一样，面谈的导向性非常明确，问题在哪里，方法有哪些，怎么做，双方达成一致。 讲师根据课件进行说明。 讲师讲解： 课件内容是官方用词，究竟是不是适合你，因人而异。 面谈技巧关键掌握好一点，即“心理认知”：没有对和错，只有因和果。 结合课件举例说明面谈技巧的重要性。 讲师讲解： 在做PESOS的督导部分时候就一直强调量化。面谈也需要使用明确语言。 和下一张课件中对于含糊和明确语言做一个对比。 讲师根据课件进行说明。 讲师根据课件进行说明。 讲师讲解： 最后要有衡量标准，问题统一，解决方法也统一，具体行为共识也统一。这就是评估的要点。 讲师根据课件进行说明。 讲师说明接下来进入到实际的练习。 CASE7和CASE8，因为时间限制，根据学员情况。选择其中一个进行操作（1个小时） 小组练习： 根据以上6个步骤，3人一组进行演练（主管、新人、观察员）。 每人需要轮换不同角色。 小组发表：抽取一组发表（其余补充）。 学员点评。 讲师根据情况点评并给学员和点评学员给“小红旗”。 讲师点评关键点： 面谈是一种管理手段。 面谈中对于平等角色的认知。 面谈前准备对数据的挖掘是否到位。 同上。 讲师总结课程并结束课程。 “谈”出来的辅导力 授课时间 2.5课时 主要授课方式 讲授/CASE操作 课程目标 让学员了解面谈的重要性，且明晰面谈的重要时机。 重点让学员准确掌握和固化面谈的流程，初步掌握面谈技巧。 课程关键点 面谈的 6步流程。 两类大时点的面谈操作。 面谈成功与否，面谈准备是关键。 主要授课 内容及流程 面谈的重要性（30分钟） 面谈的时机 （30分钟） 面谈的流程 （30分钟） 面谈的案例实作 （60分钟） 备 注 讲师需要熟悉上岗、转正两大面谈的关键点 面谈的案例实作每个学员选取一个案例进行现场实作 课程大纲 面谈的重要性 面谈的时机 面谈的流程 面谈案例实作 一句话改变人的一生 李嘉诚16岁在茶馆跑堂，一次茶水泼到了茶客身上，茶客对他说：“没关系的，我看你挺有出息的。只是以后要记住，做什么事都必须谨慎，不集中精力怎么行呢？”从此，他把“谨慎”当成自己的人生信条，成就了一番事业。 巴菲特大学时，格雷厄姆（现代证券之父）对他说： “你之所以正确，不是因为别人的认同，而是由于见 解本身正确。”他把这看成是这生最重要的指导