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建立卓越的工作标准 大专学历 原职业：个体经营者 团队成立时间：2010年12月25日 团队目前人力：28人 建立卓越的工作标准 ** ** 高级经理一级 如何规划团队的工作目标以及工作标准 在团队如何推动、贯彻执行工作标准 面谈的准备工作及面谈问题 目 录 一、如何规划团队的工作目标以及工作标准： 工作目标是团队奋进的目标，制定好工作计划，就可以使团队在正确的轨道上健康发展。 工作目标： 达成营业区下达的月度目标、季度目标和年度目标，达成100%，每年业绩成长率35%-50% 团队业绩目标的制定： 团队人力目标的制定： 每个小组季度净增人力1人以上且留存 部经理直辖组季度净增人力2人以上且留存 人力与业绩目标： 标准组、标准部 工作标准： 建立严格的奖惩制度与考勤标准 养成定期整理客户档案的习惯 养成持续学习的能力 二、在团队如何推动、贯彻执行工作标准： 1.建立严格的奖惩制度与考勤标准（1/2）： 出勤是寿险行业持续成长的基石，在早会上能够得到公司各方面的方针政策，可以准确把握公司的营销基调，充分调动团队人员的积极性，从而找到寿险营销的感觉，并且要以总公司提倡的“一个目标、三个习惯、五项技能”为中心，以“一个目标”为基本出发点，发挥主管带头作用，使团队健康、持续、稳定的发展。 在团队内建立一套完整的荣誉体系及奖惩标准，对达成的小组进行表彰、奖励，但并不是每个小组都能够达到双8组的标准，对于付出努力工作的小组同样进行嘉奖，施行主管责任制，如果组员经过努力未完成目标，主管有责任进行一对一辅导，并且陪访组员、鼓励组员达到为小组目标而努力，建立小组分享制度，树立组员信心。 1.建立严格的奖惩制度与考勤标准（2/2）： 2.养成定期整理客户档案的习惯： 公司的大早与二早结束之后，每周由小组安排时间，主管带头把入司以来的客户信息认真整理，筛选出适合当时拜访的客户进行客户购买能力与购买需求分析，定期完善客户资料。 新组员入司后，客户名单很多但成交的客户档案不足，主管应指导组员并引导组员进行名单整理工作。 3.养成持续学习的能力： 学习专业化流程与技能，提高学习的效率与品质，定期召开小组会议，把此期间的销售问题一一研讨解答，对于高端客户的开发与销售逻辑的匹配，有针对性地进行优秀课程的学习与通关。 分析家庭状况（之前业绩做得好与不好的原因是否与家庭影响有关），并选择合适的面谈环境 制定面谈内容（找出面谈对象的历史数据并分类整理，包括之前所获奖励、个人成功营销案例、客户经营状况、优点及不足等） 约定面谈时间（让组员同样有准备） 制定目标（主管为组员先设立目标进行面谈，并进行调整） 面谈前的准备工作 三、面谈的准备工作及面谈问题： 准备好相应的面谈工具，从个人与团队的角度深度剖析各小组组员的展业能力，找出挖掘点来针对个人进行一对一的面谈与追踪工作。 把2012年全年目标划分为季度目标：每个季度学会一堂课程，并能够运用到展业中，同样的课程也可以，但一定要有创新，能够灵活掌握。 把每个季度的目标划分为月目标：达到A类人员的标准，每月万元四件，努力达成，并制定出月计划。 把每个月的计划目标分解成为周目标：每周最后一天制定下一周的工作重点及工作内容，安排好每天的工作，为一个又一个的短期目标而努力。 5.进行分项目标的整合： 总结一下前一阶段的个人表现（找出基本问题的关键点进行面谈） 下一阶段的目标是否设立，前一阶段的目标是否达成，是否设立过个人的全年目标？（准确进行引导） 针对目标的达成应有哪些应对方案？ 分阶段整理客户档案 每一天的结束都要做好工作日志的整理 要求做好出勤工作 对于下一阶段的目标有哪些打算，准备如何来提高自己的业绩，准备如何积累有效客户资源？ 准备如何来学习技能类的相关课程？ 面谈时的关键性问题 严格的军队中能够培养出硬汉 严格的团队中能够培养出绩优 个人感悟